رقم خدمة عملاء جوميا jumia الخط الساخن

رقم خدمة عملاء جوميا الخط الساخن، حيث يعتبر متجر جوميا من أكبر وأشهر المتاجر الإلكترونية، وقد حقق العديد من الإنجازات وقام بإضافة عدة خدمات رائعة مما جعله منافساً للمتاجر الأخرى، وتسهيلاً على العملاء وفر المتجر رقم خدمة عملاء jumia، حتى يستطيع العميل التواصل من خلاله في حالة الاستفسار عن شىء أو تقديم شكوى.

رقم خدمة عملاء جوميا

وفر متجر جوميا طرق التواصل معه بكل سهولة والتي منها ما يلي:

خدمة عملاء متجر جوميا

وفر متجر جوميا فريق متميز من خدمة العملاء، حيث يتواجدون من يوم الأحد إلى الخميس:

• مواعيد العمل من الساعة العاشرة صباحاً حتى السادسة مساءاً.
• من الأفضل عدم الاتصال في المدة بين الساعة 1 ظهراً حتى 5 مساءاً، لأن هذا الوقت يكون مزدحم بالاتصالات.
• في حالة رغبتك في التواصل مع خدمة عملاء جوميا قم بالاتصال عليهم من الساعة 9 إلى 10 صباحاً.

اقرأ أيضاً:  طريقة تحميل تطبيق جوميا Jumia للتسوق عبر الإنترنت

خدمة إرجاع أو إلغاء الطلبات في متجر جوميا

يعد متجر جوميا من المتجر المميزة التي تسعى لتقديم ما يحتاجون إليه العملاء، ولذلك يقدم عدة خدمات تتمثل في التالي:

• يسمح متجر جوميا للعميل باسترجاع أو إلغاء الطلب فيما عدا طلبات الكتب والبقالة.
• استبدال الطلب يكون خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
• يعتبر فريق خدمة عملاء موقع جوميا من الفرق المتميزة حيث إنه لا يترك العميل إلا بعد حل جميع مشاكله وتجعله راضي عن تجربته مع الموقع.

رقم مرتجعات متجر جوميا

وفر متجر جوميا خدمة استرجاع المنتجات إذا كانت الخامة رديئة وذلك:

• من خلال الاتصال على الرقم التالي: 15024 .

كيفية إرجاع المنتج

في حالة رغبتك في إرجاع منتج جوميا يمكنك إجراء ذلك بكل سهولة وذلك من خلال إتباع إحدى الطريقتين:

الطريقة الأولى:

• أولاً تسجيل الدخول إلى منصة جوميا عبر: jumia.com
• الضغط على زر طلباتي.
• الضغط على خانة تفاصيل الطلب وسوف يتم فتح الطلب.
• الضغط على زر إرجاع المنتج.

الطريقة الثانية

• من خلال الاتصال على الرقم 19586.

رقم فوري جوميا

• أيضاً يمكن للعميل دفع سعر الطلب على رقم فوري الذي وفره متجر جوميا وهو 788.

معلومات عن متجر جوميا للتسوق

تم تأسيس هذا المتجر من قِبل شركة أفريقية عام 2012، حيث أنه كان في البداية تعمل الشركة في أفريقيا في دول محددة وهما المغرب ومصر وكينيا وساحل العاج وجنوب أفريقيا.

انتشرت الشركة على نطاق أوسع بعد ذلك وتوسعت في أنشطتها ومنتجاتها والآن لا تعمل الشركة في مجال التجارة الإلكترونية فقط بل أصبحت تمتلك العديد من المؤسسات الإلكترونية في مجالات السفر والطيران وحجز الفنادق وتوصيل الأطعمة.

اقرأ أيضاً:  سعر سامسونج Samsung Galaxy M30s في جوميا

منتجات متجر جوميا مصر

يوفر المتجر العديد من المنتجات المحلية والعالمية والتي تتمثل فيما يلي:

• الملابس التي تناسب جميع الأعمار سواء للرجال أو الأطفال أو النساء.
• ألعاب الأطفال.
• جميع المتعلقات الخاصة بالأطفال مثل الببرونة ،عربة الأطفال، ملابس البيبي.
• الأجهزة الكهربائية مثل الغسالات والثلاجات والبوتاجازات.
• الأجهزة المنزلية.
• متعلقات الطلاب مثل الأدوات المدرسية وغيرها.
• المستلزمات الخاصة بالسيارة والموتوسيكل.
• اكسسوارات الهواتف المحمولة.
• أجهزة المحمول واللاب توب والكمبيوتر.
• متعلقات اللاب توب والكمبيوتر مثل الماوس ولوحة المفاتيح و الميكروفون والسماعات.

فكرة موقع جوميا

يحتوي متجر جوميا على آلاف المنتجات المحلية والعالمية وفي حالة تصفحك لموقع جوميا والرغبة في طلب منتج ما، يتولى المتجر مهمة إخبار التاجر بالطلب وشحن المنتج إليك.

تتلخص مهمة متجر جوميا في عرض وتسويق وشحن المنتجات واستلام الأموال من العملاء، حيث يعتبر متجر جوميا بمثابة مول كبير ولكن الفرق أنه متجر إلكترونياً.

هل موقع جوميا مضمون

• نعم، يعتبر موقع جوميا شركة رسمية لها سجل تجاري في جمهورية مصر العربية، كما أنها تتعامل مع تجار موثوقين وعلامات تجارية معروفة.
• وفي حالة وجود مشكلة ما في الطلب فإن خدمة العملاء تحرص على حل مشكلتك ولا تتركك إلا وأنت راضي عن الخدمة.

مزايا التعامل مع متجر جوميا

يوجد العديد من المتاجر الإلكترونية التي تقدم منتجات متنوعة، والآن أصبحت المنافسة شديدة بين هذه المتاجر حيث يحرص كل متجر على توفير عروض لا تتواجد في المتاجر الأخرى من أجل جذب العديد من العملاء، ومن أهم مزايا التعامل مع متجر جوميا ما يلي:

• يقدم المتجر منتجات متنوعة وماركات معرفة كما يوفر خصومات هائلة على المنتجات.
• يوفر فريق من موظفي خدمة العملاء يقوم بالرد على العملاء بسرعة.
• يخدم موظفي خدمة العملاء الخدمة العميل برضا وراحة.
• ميزة استبدال واسترجاع المنتجات.

اقرأ أيضاً:  خطوات الشراء من متجر سنتربوينت السعودية Centrepoint

خطوات تتبع طلب جوميا

يمكنك تتبع طلبك أو طلب العميل عبر منصة جوميا: jumia.com حيث سيقوم الموقع بإعلامك بالمكان المتواجد به الطلبية وموعد تسليم الطلبية أو المنتجات المطلوبة.

تأكيد الطلب على متجر جوميا

يمكن تأكيد طلبك من خلال المتجر أو من خلال الاتصال بالرقم 15042 وسوف تتم عملية تأكيد طلبك بنجاح.

تطبيق جوميا

يوفر متجر جوميا تطبيق إلكترونياً خاص به يمكن تحميله على جميع الهواتف المحمولة حيث:

• يمكنك طلب المنتج من خلال التطبيق أو عبر التصفح في الأقسام الموجودة في تطبيق جوميا .
• لتحميل التطبيق للاندرويد يرجى الضغط على: play.google.com/jumia
• لتنزيل التطبيق للآيفون انقر على الرابط التالي: apps.apple.com
• من خلال النقر فوق زر ” الحساب ”الموجود في التطبيق يمكنك ضبط الاسم الخاص بك ورقم الهاتف والعنوان.
• كما يوفر لك التطبيق أيضاً معرفة أحدث العروض والخصومات وتتبع طلبك.

ختام الحديث عن رقم خدمة عملاء جوميا الخط الساخن، حيث يعد متجر جوميا من أشهر المتاجر التي تحرص على تقديم خدمات متنوعة لعملائها باستمرار كما أنها تتعامل مع شركات وماركات موثوقة مما يضمن لك الحصول على المنتجات ذات الجودة المتميزة، كما تقدم جوميا العديد من الخصومات وكوبونات الخصم لعملائها باستمرار.