رقم خدمة عملاء سامسونج Samsung الخط الساخن

تقدم الشركة رقم خدمة عملاء فروع سامسونج الخط الساخن، لمساعدة العملاء وَإرضائهم، وتقديم خدمات مميزة وفريدة لهم، وتقدم حلول للعملاء لمن يعاني من مشاكل، ومساعدتهم لحظة بلحظة حتى تحل مشاكلهم

رقم خدمة عملاء سامسونج

وضعت شركة سامسونج أرقام خدمة تواصل العملاء مع خدمة العملاء، لحل المشاكل التي تواجههم، وذلك عن طريق الأرقام التالية:

• الاتصال على الرقم الموحد لهم على الهاتف، وهو رقم (16580)، أو (08007267864).
• أو التواصل على رقم الواتساب المجاني على رقم 01000016580.
• تحرص الشركة على تقديم خدمة العملاء على مدار ال24 ساعة، وتحرص على راحة العملاء وإرَضائهم.
• المركز متاح لاستقبال اتصالات العملاء يوميًا من الساعة 9 صباحًا، وحتى الساعة 6 مساءً.
• مركز الخدمة يكون متاحًا يوميًا عدا يوم الجمعة من الساعة 10 صباحًا، وحتى الساعة 9 مساءً.

بما تتميز شركة Samsung؟

عند الاتصال بخدمة العملاء على الأرقام المتاحة، فستجدون التعامل سهل وسلس، كما أنها تتميز بالآتي:

• تعد واحدة من الشركات التقنية الرائدة في السوق المصري، وليس في مجال الهواتف الذكية فقط.
• هي شركة كورية الأصل، ولها فروع، ومراكز خدمات، وتوكيلات في جميع دول العالم، وعلى مستوى جمهورية مصر العربية.
• يوجد بها فنيين، ومهندسين مدربين على أعلى مستوى، ولديهم خبرة عالية في صيانة جميع الأجهزة.
• لديهم صيانة مستمرة ودورية لجميع الأجهزة.
• ضمان عام كامل لكافة قطع الغيار المستخدمة في الصيانة.
• انخفاض تكلفة الخدمات، مقارنة بخدمات الصيانة في الشركات الأخرى.
• يمكن استبدال القطع التالفة بقطع أصلية، وذات جودة وضمان.
• يلتزمون بالمواعيد، والوصول في الموعد المتفق عليه للصيانة.
• تتابع خدمة العملاء العميل، للتأكد من مدى إرضائه عن الخدمة المقدمة له.

طريقة التواصل مع خدمة العملاء عبر تطبيق سامسونج

يحتوي تطبيق سامسونج على الكثير من الخدمات الهامة، والمتعددة، ويمكنك تحميل التطبيق باتباع الخطوات التالية:

• قم بتنزيل التطبيق أولًا من متجر جوجل بلاي عبر: samsung.com
• ستتمكن بعد ذلك من التواصل المباشر مع متخصصين، وخبراء شركة سامسونج، وسوف يردون على استفساراتكم، وحل المشكلة التي تواجهها.
• من خلال هذا التطبيق يستطيع المستخدم التعرف على الأسئلة الشائعة.
• كما أن التطبيق يقدم أداة تعالج كافة المشاكل، مثل مشاكل وأعطال الهواتف، والبلوتوث، والواي فاي، والبطارية، وذلك بصورة أوتوماتيكية.
• كما يمكنك من التواصل مع أحد مندوبي خدمة العملاء وجهًا لوجه لحل المشكلة التي تواجهها.

اقرأ أيضاً:  أسعار شاشات سامسونج في السعودية 

كيف تحل الشركة مشاكل العملاء؟

تقوم الشركة بالإشراف على مراكز الصيانة التابعة لها، وتقوم بحل العطل والمشاكل من خلال الآتي:

• تتلقى الشركة بلاغات الأعطال، وبيانات الشاشة المعطلة، والرقم التسلسلي، ورقم الموديل.
• يقوم الفني أو المهندس باستبدال القطع الغير صالحة، سواء كان ذلك للشاشات، أو أي منتج من منتجات الشركة.

اقرأ أيضاً:  سعر سامسونج Samsung Galaxy M30s في جوميا

طرق الوصول لخدمة عملاء سامسونج

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء سامسونج بمنتهى السهولة، وبأكثر من طريقة، وذلك من خلال الآتي:

• يمكنك الدخول على الموقع الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء، والتواصل مع فريق الدعم الفني: samsung.com
• إجراء محادثات اونلاين مباشرة، عبر رابط الدعم الفني: live-chat-static.sprinklr.com
• يمكن التواصل مع العملاء من خلال مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني: samsung-webform.sprinklr.com
• يمكن أيضًا التواصل معهم من خلال الواتساب علي 01000016580 علي مدار الساعة.
• كذلك يمكنك زيارة مركز الصيانة، لأقرب فرع لوكلاء شركة Samsung.

 

اقرأ أيضاً:  خدمة عملاء توشيبا العربي الخط الساخن Toshiba Elaraby

نصائح هامة عند التواصل مع خدمة عملاء سامسونج

يوجد عدة نقاط يجب معرفتها قبل استخدام رقم خدمة عملاء سامسونج ، وذلك كما يلي:

• أن تكون على علم باسم الجهاز الذي يوجد به العطل.
• كما يجب معرفة نوع الموديل، ورقمه، ويمكنك التعرف على ذلك من خلال إعدادات الجهاز.
• يجب أن تعلم جميع المعلومات عن الجهاز الخاص بك، سواء كان محمول، أو غسالة، أو لاب توب، أو ثلاجة أو غيره.

توكيل صيانة سامسونج

توفر شركة Samsung خدمة الصيانة لكافة الأجهزة، ولجميع المحافظات طوال أيام السنة، وذلك كما يلي:

• بمجرد اكتشاف عطل في جهاز اتصل على خدمة العملاء، المذكورة سابقًا، وسيصلون اليك بأقصى سرعة وتحصل على إصلاح خدماتك من قِبل أفضل الفنيون، والمهندسون، والمدربين على أعلى مستوى.
• لا يستلزم الأمر نقل جهازك من مكانه، بل يمكن إجراء الصيانة للأجهزة منزليًا في بعض الحالات.
• تهدف شركة سامسونج بذلك إلى تطوير مستواها، وعمل إنجازات جديدة ترضي العملاء.

نصائح هامة للعناية بأجهزة سامسونج

يمكنك اتباع بعض الخطوات الهامة، حتى لا يحدث تلف لأجهزة سامسونج، وتضطر إلى صيانتها، وهي كالآتي:

• قراءة الإرشادات المقدمة مع الأجهزة، والتي توضع كيفية العناية بالجهاز، حتى لا تتلف وتَضطر للجوء إلى الصيانة.
• الاهتمام بالصيانة الدورية من قبل الشركة، والاتصال على رقم خدمة عملاء فروع سامسونج في حالة تعرض الجهاز للتلف.

لماذا عليك التواصل مع خدمة عملاء فروع سامسونج؟

التواصل عبر الخط الساخن على رقم 19058 يوفر عليك عناء التجربة التي قد تكون سيئة، وكذلك الآتي:

• رقم صيانة سامسونج 19058 يغطي جميع أنحاء الجمهورية، ولذلك سيتم الرد عليك فورًا من قبل عملاء الصيانة، ويسعون لحل مشكلتك في أقرب وقت.
• يمكنهم صيانة المنتجات في المنزل، وبشهادة ضمان معتمدة على الصيانة، ووضع قطع غيار أصلية.
• تنتشر مراكز صيانة سامسونج في جميع المحافظات، وبذلك ستحصل على الخدمات بسرعة وفي المواعيد المحددة.
• يقوم مشرفي خطوط السير بالتنسيق مع خدمة عملاء مركز الصيانة لأجهزة سامسونج، للمحافظة على تقديم دعم فني شامل لمنتجات شركة سامسونج.