تأثير المزيج التسويقي على سلوك المستهلك
أ / آية أحمد زقزوقآخر تحديث :
يعد التسويق الأداة الرئيسية التي تعتمد عليها المؤسسة في إيصال السلع والخدمات الخاصة يها إلى الجمهور المستهلك من خلال استخدام الأساليب الترويجية المختلفة التي تساهم في توجيه اتجاهات المستهلكين لشراء السلعة أو استخدام الخدمة.
تعريف المزيج التسويقي
- هو مجموعة من العمليات المتكاملة التي تعمل معًا من أجل نشر السلعة وإيصالها إلى الجمهور المستهدف منها.
- هو الذي يساعد في وضع الخطة اللازمة للبيع والتوزيع وذلك وفق معدلات الإنتاج.
- يرفع المزيج من قيمة السلعة ويساعدها على حجز مكانة في السوق التنافسي.
- يتم تحديد استراتيجيات وآليات التسويق المتبعة بعد دراسة المنتج وخصائصه لتحديد أنسب الآليات اللازمة لتسويقه وترويجه.
- تساعد عناصر المزيج التسويقي في زيادة التركيز من قبل الجمهور على إحدى السلع.
شاهد المزيد:- افضل طرق التسويق الإلكتروني
تأثر المزيج التسويقي على المستهلك
يؤثر على سلوك المستهلك بشكل إيجابي من خلال رفع مستوى الجودة الخاصة بالمنتجات مما يزيد من نسبة مبيعاتها والربح الخاص بها، وسوف نوضح لكم بالتفصيل التأثير الخاص بكل عنصر من عناصر المزيج التسويقي على سلوك المستهلك الشرائي.
السلعة أو الخدمة
- يعد المنتج أو السلعة من أهم عناصر المزيج التسويقي حيث يجب أن تلبي احتياجات المستهلك وتكون ذات فائدة له لكي يقبل على شرائها دون غيرها.
- يجب عند انتاج السلعة مراعاة تصميمها الخارجي بحيث يكون جذاب ولافت كما يجب رفع مستوى الجودة الخاص بها وتعبئتها بشكل سليم.
- يشترط أن يتوافر بالسلعة كافة المزايا التنافسية التي تتضمنها السلع الآخر.
- الحرص على تتبع آراء الجمهور حول السلعة بشكل مستمر من أجل القيام بعمليات التطوير والتحسين اللازمة لها.
شاهد المزيد:- عناصر المزيج التسويق الالكتروني
سعر السلعة
- يجب عند تحديد سعر السلع مراعاة المستوى المادي لفئة المستهدفين منها.
- يعتبر السعر هو العنصر الأبرز الذي يلتفت إليه الزبون قبل اتخاذ قرار شراء السلعة أو الخدمة.
- يجب عند تحديد سعر السلعة النظر إلى أسعار المنتجات الآخر المشابهة والتي تحمل نفس المواصفات.
- تربط بعض شركات التسويق بين سعر المنتج والهدف منه حيث إنه في حالة خفض السعر يحقق المنتج انتشار واسع على العكس في حالة رفع السعر يكون قاصر على فئة معينة فقط.
مكان عرض السلعة
- يعد اختيار مكان عرض السلعة من الأمور الهامة التي تؤثر على القرار الشرائي للمستهلك.
- يتوقف اختيار مكان عرض السلعة على فهم طبيعة الجمهور.
- في السابق كان يتم الاعتماد على الوسائل التقليدية فقط للترويج للسلعة ولكن الآن يتم تطبيق كافة الآليات والوسائل لكي تظهر السلعة في كل مكان في الشوارع والميادين ومباريات كرة القدم والحفلات وغيرها.
ترويج السلعة
- يعد ترويج السلعة من أهم الأمور حيث يتم من خلالها تحديد الوسائل المتبعة لإيصال السلعة إلى الجمهور المستهدف منها.
- قد تتضمن أساليب الترويج إقامة الفاعليات التي يتم من خلالها تعريف الجمهور بمزايا السلعة وطرق استخدامها والاستفادة منها.
- يمكن الاعتماد على سياسة الخصومات والهدايا كأحدي سبل ترويج السلعة.
- تساعد عمليات التسويق والترويج الإلكتروني على رصد ردود أفعال الجمهور حول السلعة ومن ثم تحدد آليات الترويع المناسبة.
- كلما قامت الشركات المنتجة للسلع بمد وسائل التواصل مع الجمهور المستهدف كلما ساهم ذلك في تفعيل دور وسائل الترويج الإلكترونية.
العاملين في الشركة
- تتأثر عمليات المزيج التسويقي بقدرات ومهارات العاملين بالشركة أو المؤسسة حيث إنهم يؤثرون بشكل مباشر في جودة السلعة وشكلها.
- يجب الحرص على اختيار مدراء للتسويق ذو خبرة وكفاءة عالية وقادرين على فهم طبيعة السوق وإتباع الآليات المناسبة في التسويق.
- يتعين على مدراء التسويق اختيار العلامة التجارية وتصميمها لذلك يجب أن يكونوا أشخاص محترفين بشكل كبير.
- يلتزم العاملين بالمؤسسة أثناء تصميم السلعة أو ترويجها بمجموعة من القوانين والضوابط التي تعكس صورة الشركة لدى جمهورها.
رصد مستويات البيع في الواقع
- بعد طرح السلعة أو المنتج في السوق؛ تقوم الشركة بالتعرف على حجم ومعدلات البيع والشراء للوقوف على مدى انتشارها في السوق.
- يساعد التعرف على حجم ومعدلات البيع في تحديد أي من العناصر التسويقية المناسبة التي يجب اتباعا لربط الجمهور بالسلعة وزيادة معدلات بيعها.
- بعض العلامات التجارية قد تحقق في البداية نسب بيع منخفضة بسبب استخدام آليات تسويق غير ملائمة للجمهور لذلك يجب التعرف على حجم الطلب على السلعة في الواقع ومن ثم تحديد وسائل الترويج المناسبة.
