طريقة معرفة اسم صاحب الخط الأرضي برقم الهاتف

طرق معرفة اسم صاحب الخط الأرضي للتخلص من إزعاج الأرقام المجهولة، هي من الخدمات المقدمة من قِبل شركة الاتصالات لمعرفة أصّحاب الأرقام التي تتصل في أوقات غير مناسبة إطلاقاً، وذلك بهدف تقديم شكوى والتخلص من المكالمات المضايقة للعائلة

معرفة اسم صاحب الخط الأرضي

تُعد معرفة اسم صاحب الخط الأرضي من الخدمات المقدمة من شركة الاتصالات لعملاء الهاتف الأرضي، ولأنها من الخدمات الحساسة المتعلقة بخصوصية العملاء، فإن الشركة تتأكد من صحة المعلومات المدلى بها بشأن المكالمات قبل السماح بمعرفة اسم العميل صاحب الرقم.

وللحصول على اسم صاحب الخط الأرضي يُمكن اتباع ما يلي من الخطوات:

• التوجه لأقرب فرع للشركة المصرية للاتصالات We.
• محادثة موظف الشركة عن المشاكل المتعلقة بالرقم مثل المضايقات والإزعاج نتيجة المكالمات المجهولة والمتكررة.
• يقوم الموظف بالتأكد من صحة الرقم والمعلومات المتعلقة بالشخص، ثَم التأكد من صحة الشكوى والمضايقات.
• يتم تسليم اسم صاحب الخط لكي يتعامل معه العميل حسب الطريقة التي يراها الأمثل.

طريقة التسجيل على موقع المصرية للاتصالات we

بالإضافة إلى خدمة معرفة اسم صاحب الخط الأرضي، تُقدم شركة we خدمة التسجيل على موقعها الإلكتروني للقيام بمختلف الخدمات المقدمة عن بعد، وكذلك متابعة استهلاك الانترنت وفاتورة الهاتف الأرضي، ويتم ذلك عند اتباع ما يلي من خطوات:

• الضغط على الرابط التالي لموقع وي الإلكتروني: /te.eg/wps/portal/te/Personal
• التوجه إلى أعلى يسار الشاشة الضغط على أيقونة على شكل شخص.
• اختيار إدارة الخطوط الأرضية، أو حساب الإنترنت أو حساب الموبايل من الخيارات.
• يتم الانتقال إلى صفحة أخرى خاصة بتسجيل الدخول، ثم الضغط على اشترك الآن.
• تُفتح نافذة جديدة خاصة بالاشتراك، ثم يتم إدخال جميع البيانات من اسم، كود المحافظة، ورقم الخط الأرضي، رقم الهاتف النقال.
• إدخال رقم السر وحفظه لإدخاله ثانية للتأكيد.
• الضغط على I am not a robot.
• اختيار الطريقة التي سيصل بها كود الاشتراك للعميل، عن طريق رسالة على الهاتف الجوال أو البريد الإلكتروني.
• الضغط على أكمل.
• خلال ثوانٍ قليلة يصل كود عبر الوسيلة التي تم اختيارها، يجب كتابته في المكان المخصص لذلك في الصفحة.
• اتباع الخطوات القليلة المتبقية ليتم التسجيل بنجاح.

طريقة الحصول على الخط الأرضي

يُمكن للعملاء الاشتراك في خدمة الخط الأرضي بكل سهولة عند اتباع الخطوات البسيطة التالية:

• الذهاب إلى أقرب سنترال المصرية للاتصالات من مكان السكن.
• أخذ استمارة الحصول على الخط الأرضي من أحد ممثلي الشركة.
• كتابة البيانات المطلوبة والتأكد من صحتها.
• تقديم اثبات امتلاك المكان الذي يتم فيه تثبيت الخط الأرضي كَتقديم إيصال الغاز، أو الكهرباء، أو المياه، أو عقد ملكية أو إيجار البيت.
• أخذ صورة من بطاقة اثبات شخصية مثل بطاقة الرقم القومي الخاص بالعميل شرط أن تكون سارية المفعول جواز السفر أو رخصة السياقة موضح فيها عنوان التركيب.
• دفع 50 جنيه مصري مصاريف الخدمة الذي لا يشمل تكلفة الهاتف الأرضي.
• يتم التأكد من صحة المعلومة خلال ثلاثين يوماً، ثم تركيب الخط الأرضي خلال أسبوع.
• يقوم مندوب الشركة بتوصيل الخط مع توفير خدمة الانترنت عند الطلب.
• تكون تكلفة تركيب الخط الأرضي 180 جنيه مصري، منها 150 جنيه تكلفة الخط و30 جنيه ضريبة ودّمغة، وهو سعر موحد في أي مكان في مصر.

اقرأ أيضاً:  طريقة معرفة اسم صاحب الخط الأرضي بالرقم

 طريقة الاستعلام عبر موقع المصرية للاتصالات

يُمكن عن طريق موقع وي للاتصالات معرفة جميع التفاصيل عن الرقم الأرضي عند اتباع ما يلي من الخطوات:

• التوجه إلى موقع وي عبر الرابط التالي: te.eg/wps/portal/te/Personal
• تسجيل الدخول علي الموقع.
• الضغط على دفع فاتورة التليفون الأرضي التي توجد في الصفحة الرئيسية.
• اختيار الاستعلام عن الرقم الجديد.
• يتم ملء البيانات المطلوبة بشكل سليم.
• كتابة كود المحافظة في الخانة المناسبة.
• إدخال الرقم الأرضي في المكان المناسب.
• الضغط على استعلام عن الرقم.
• يتم الانتقال إلى نافذة جديدة بها جميع المعلومات التي تخص الرقم.

خدمات المصرية للاتصالات للخط الأرضي

قدمت المصرية للاتصالات العديد من الخدمات بهدف دعم الهاتف الأرضي ومزجه بالتكنولوجيا العصرية وذلك من خلال إضافة بعض الامتيازات له والتي تتلخص فيما يلي:

• معرفة صاحب الرقم الأرضي.
• خدمة الانتظار، حيث يعطي الهاتف تنبيهًا أن هناك من يتصل بك أثناء مكالمتك مع شخص آخر.
• خاصية التتبع.
• خاصية الاتصال بالخط الساخن دون الحاجة إلى الرجوع إلى الشركة لدعم الخاصية.
• خاصية عدم الإزعاج، وهي المماثلة لخاصية الصمت في الهواتف الذكية.
• خدمة التنبيه، حيث يمكنك الآن تحويل الهاتف الأرضي إلى منبه ليوقظك بدلًا من استعمال الساعات المنبهة.

كيفية الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي

كثير ممن يملكون الهواتف المنزلية يرغبون في الاستعلام عن الفواتير بشكل مستمر، قد قامت الشركة بتوفير ثلاث طرق ليتمكن العملاء من اختيار الطريقة الأنسب لهم، وفيما يلي تفاصيل كل طريقة على حدة.

أولًا: من خلال فرع الشركة

هي أول طريقة تمكن العميل من الاستعلام عن فاتورته في أي وقت كان مارًا به بجوار أحد فروع شركة المصرية للاتصالات وتتشكل خطوات ذلك فيما يلي:

1. يتم التوجه لأقرب فرع خاص بالشركة، والدخول إلى أقرب موظف مسئول.
2. طلب الاستعلام عن الفاتورة الخاصة بهاتفك.
3. سيطلب منك الإدلاء باسمك بالكامل ورقم الهاتف الذي تود الاستعلام عن فاتورته.
4. سيقوم الموظف باطلاعك على الفاتورة وتفاصيلها وتاريخ استحقاقها.
5. تستطيع الاستفسار عن أي شيء آخر بنفس الطريقة.

ثانيًا: من خلال الهاتف الأرضي

في هذه الطريقة لن تحتاج إلى التوجه لأي مكان فقط قم برفع السماعة واتبع الخطوات التالية:

1. قم بالاتصال برقم 111.
2. سيتم الرد عليك من خلال الرد الآلي.
3. سيطلب منك إدخال كود المحافظة، ومن ثم إدخال رقم الهاتف.
4. سيتم إبلاغك بكافة التفاصيل الخاصة بفاتورتك من خلال الرد الآلي.
5. يمكنك التنقل بين الخدمات المتنوعة التي تقدمها شركة المصرية للاتصالات من خلال نفس الرقم والطريقة.

ثالثًا: من خلال موقع المصرية للاتصالات

حيث يقدم الموقع خدمة الاستعلام عن الفاتورة من خلال تلك الخطوات:

1. قم بتسجيل الدخول إلى الموقع، كما ذكرنا الطريقة في السابق.
2. قم بإدخال رقم الهاتف وكلمة المرور الخاصة بك.
3. عليك الانتظار قليلًا حتى تظهر أمامك الشاشة التي تحتوي على المعلومات التي تخص حسابك.
4. قم بالاستعلام عن الفاتورة الخاصة بك باسم صاحب الهاتف.
5. يمكنك تطبيق ذات الخطوات في حالة الرغبة في الاستفادة بخدمة أخرى من خدمات موقع المصرية للاتصالات.

خدمات التليفون الأرضي

يدعم التليفون الأرضي العديد من الخدمات التي يحتاجها العملاء، حيث يمكنك الاختيار منها وهى تشمل.

• 1- خدمة الانتظار

تعد خدمة الانتظار واحدة من أهم الخدمات التي وفرتها المصرية للاتصالات وهى عبارة عن استقبال مكالمة أخرى أثناء إجراء المكالمة الحالية.

• 2- خدمة مكالمة من عدة أطراف

يمكن استخدام هذه الخدمة من خلال إجراء مكالمة تليفونية واحدة مع أكثر من شخص.

• 3- خاصية التتبع

تتمثل خاصية التتبع في سهولة الوصول إلى أي شخص وتتبعه عن طريق التليفون الأرضي أو الهاتف المحمول.

• 4- الخط الساخن

تتمثل في اجراء المكالمات الضرورية في حالة الطوارئ، حيث يمكن الاتصال بشكل اتوماتيكي بالقرم المحدد.

• 5- عدم الإزعاج

يمكن بسهولة ويسر التحكم في التليفون الأرضي عن طريق إيقاف استقبال أي مكالمة واردة إليك.

• 6- خدمة المنبه

تعد خدمة المنبه أيضا مهمة لعدد كبير من العملاء والتي تتمثل في استخدام التليفون كساعة للتنبيه.

اكواد المحافظات

وفرت الشركة المصرية لكل محافظة كود مختلف عن المحافظة الأخرى منها:

• كود اتصال محافظة القاهرة 02
• كود اتصال محافظة الجيزة 02
• كود اتصال محافظة القليوبية 013
• كود اتصال محافظة الإسكندرية 03
• كود اتصال محافظة الغربية 040
• كود اتصال محافظة المنوفية 048
• كود اتصال محافظة الشرقية 055
• كود اتصال محافظة السويس 062
• كود اتصال محافظة الإسماعيلية 064
• كود اتصال محافظة مرسى مطروح 046
• كود اتصال محافظة بورسعيد 066
• كود اتصال محافظة شمال سيناء 068
• كود اتصال محافظة جنوب سيناء 069
• كود اتصال محافظة الدقهلية 050
• كود اتصال محافظة البحيرة 045
• كود اتصال محافظة دمياط 057
• كود اتصال محافظة كفر الشيخ 047
• كود اتصال محافظة الوادي الجديد 092
• كود اتصال محافظة البحر الأحمر 065
• كود اتصال محافظة الفيوم 084
• كود اتصال محافظة بني سويف 082
• كود اتصال محافظة المنيا 086
• كود اتصال محافظة أسيوط 088
• كود اتصال محافظة سوهاج 093
• كود اتصال محافظة الأقصر 095
• كود اتصال محافظة قنا 096
• كود اتصال محافظة أسوان 097

خدمات الشركة المصرية للاتصالات

عملت الشركة المصرية للاتصالات وي خلال السنوات الماضية علي تطوير الخدمات عبر الخط الأرضي الذي يستخدم بكثرة في توصيل شبكة الإنترنت بهدف نيل رضا العملاء، من بين بينها:

• خدمة الانتظار: عند وجود اتصالين في نفس الوقت يتم إطلاق تنبيه.
• خدمة معرفة اسم صاحب الخط الأرضي.
• خاصية التتبع: تُمكن من تتبع موقع الهاتف المحمول أو الأرضي.
• خاصية المكالمات المتعددة: تتمثل في إمكانية إنشاء أكثر من مكالمة في مرة واحدة.
• الحصول على مختلف الخدمات عند الاتصال بخدمة الرد الآلي دون الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء.
• خاصية استخدام الهاتف الأرضي كمنبه.
• تفعيل خاصية عدم الإزعاج التي تشبه التي توجد في الهواتف الذكية.

اقرأ أيضاً:  دليل التليفون الأرضي المصري 140online

نسيت رقم التليفون الأرضي

قد ينسى العديد من العملاء رقم الهاتف الأرضي الخاص بهم عند طلب أشخاص آخرين لأرقامّهم نتيجة ضياع الرقم أو الحذف من الذاكرة، ويكون من الصعب عليهم التوصل لمعرفة الرقم، لكن بالإمكان استرجاعها من خلال خدمة دليل الهاتف الأرضي المصري من خلال الخطوات التالية:

• الدخول على موقع دليل الهاتف الأرضي المصري عبر الرابط: 140online.com
• أو الاتصال برقم 140 من الهاتف الأرضي.
• التأكد من اسم المالك ورقم الهاتف الأرضي، ثم البحث عن الرقم بالاسم من خلال دليل الهاتف.

يُمكن معرفة أي رقم مرغوب فيه للشركات أو الأطباء أو الخدمات عند تحديد الفئة في موقع دليل الهاتف المصري على الإنترنت منها فئات تجارية، علامات تجارية أو المنتجات والخدمات، ثم كتابة الاسم في الخانة المناسبة لتظهر الأرقام المرفقة له.