عناصر المزيج التسويق الالكتروني
أ / سارة رزقآخر تحديث :
تحدثنا معكم في عدة مقالات سابقة عن التسويق ودوره في عرض السلع والمنتجات وخلق ميزة تنافسية للسلعة في السوق كما تناولنا أهمية التسويق الإلكتروني ودوره الكبير في الوقت الحالي في زيادة الطلب على السلعة، وقد خصصنا لكم هذه المقالة للحديث عن عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني وإيضاح كافة المعلومات عنها وبيان أهميتها.
ما هو المزيج التسويقي
- المزيج التسويقي ينظر إليه على إنه مجموعة من العمليات المتشابكة التي تهدف إلى توفير المنتج المناسب في المكان المناسب وفي الوقت المناسب.
- ولا تكتفي عمليات المزيج التسويقي بهذا الأمر فقط بل تسعى أيضًا إلى توفير السلعة بجودة كبيرة وبسعر مناسب يتلائم مع طبيعة الجمهور المستهدف وحالته المادية.
- يرتبط المزيج التسويقي بعمليات التسويق التقليدية ونظريات تسويق الخدمات والتي تم العمل على تحديثها مع مطلع التسعينيات لكي تتاسب مع متطلبات العصر الحديث.
ولا يفوتك أيضًا: تأثير المزيج التسويقي على سلوك المستهلك
التسويق الإلكتروني
- يهدف التسويق الإلكتروني إلى عرض السلعة أو الخدمة إلى قطاع كبير من الجمهور المستهدف عبر الإنترنت.
- يعتمد التسويق الإلكتروني على التطورات التكنولوجية ويوظف التطبيقات الحديثة لخدمة أهدافه.
- تتميز وسائل التسويق الإلكتروني بتكلفته المنخفضة مقارنة بوسائل التسويق التقليدية.
المزيج التسويقي الإلكتروني
- كان المزيج التسويقي الإلكتروني يشتمل في القدم على أربعة عناصر فقط هم ”المنتج، المكان، السعر، الترويج”.
- تولى خبير التسويق الشهير جيروم مكارثي وضع المبادئ الخاصة بالتسويق في ستينات القرن الماضي وأصبح يُعمل بها في جميع الشركات كما تم تدريسها في كليات التجارة وإدارة الأعمال.
- مع التطور التكنولوجي واتساع سوق المنافسة أصبحت عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني أكثر شمولاً حيث ضمت أيضًا ”الجمهور المستهدف، العناصر المادية، العمليات”.
المنتج أو السلعة
- يتحدد السلعة أو المنتج الخاص بالمؤسسة بناءً على نشاطها والهدف من إنشائها حيث إن المنتج قد يكون شيء مادي مثل السلع المختلفة وقد يكون غير مادي أي غير ملموس مثل الخدمات المختلفة.
- يتم تحديد المنتج بناء على الجمهور المستهدف وخصائصه.
- يجب الحرص على اختيار المنتج الذي يرضي احتياجات الجمهور ويتلائم معه كما يجب التعرف على دورة حياته ودراسة مدى قدرته على خدمة أهداف المؤسسة.
- تنقسم دورة حياة المنتج إلى ثلاثة مرحلة النمو ومرحلة النضوج ومرحلة تراجع المبيعات؛ لذلك تكمن نقاط قوة ونجاح أي مؤسسة في قدرتها على تجديد منتجها قبل الوصول إلى مرحلة تراجع المبيعات لكي يظل دائمًا في مرحلة التجدد والنضوج.
- تشمل أيضًا خطة التسويج الناجحة تنويع خط الإنتاج بحيث يتم إصدار أكثر من منتج ناجح يحقق عوائد استثمارية كبرى للمؤسسة ويساعدها على تقوية مركزها المالي.
ولا يفوتك أيضًا: افضل طرق التسويق الإلكتروني
خطة تطوير المنتج
تعتمد المؤسسات الناجحة على وضع الخطط المستمرة لتطوير المنتج الخاص بها، وتعتمد في خطط التطوير على استيفاء المعلومات التالية:
- الوصول إلى احتياجات المستهلك والتعرف على رغباته المتغيرة.
- الظروف التي يتم فيها استهلاك المنتج.
- المزايا التي يجب أن تتوافر في المنتج.
- اسم المنتج والعلامة التجارية للشركة.
- شكل المنتج وسعره والأحجام التي يتوافر بها ومقارنتها بالمنتجات الشبيهة في السوق.
سعر المنتج
- السعر هو المبلغ الذي يقوم المستهلك بدفعه من أجل امتلاك السلعة أو الخدمة.
- يعتبر السعر هو المحدد الرئيسي لحجم أرباح الشركة.
- يرتبط التغيير في سعر المنتج بمبيعات الشركة وأرباحها وخطط التسويق الخاصة بها.
- يتم تحديد سعر المنتج في الغالب وفق مركز المؤسسة المالي وحجمها في السوق وسمعتها وحجم انتاجها.
- يرتبط تحديد سعر المنتج أيضًا بطبيعة الجمهور المستهدف وقدراته الشرائية.
- قبل تحديد سعر المنتج يتم دراسة أسعار المنتجات الشبيهة من أجل تحديد أفضل سعر مناسب.
استراتيجيات التسعير
يعتمد القائمون على تسعير المنتج على واحدة من ثلاث استراتيجيات متبعة وهي كالتالي:
- استراتيجية التسعير بشكل محايد.
- استراتيجية اختراق وغزو السوق.
- استراتيجية كشط السعر.
الترويج
- تختلف استراتيجيات ووسائل الترويج الإلكتروني عن وسائل الترويج العادي.
- تتميز وسائل الترويج الإلكتروني بالقدرة على الوصول إلى عدد أكبر من الجمهور المستهدف وبسرعة أكبر.
- يعتمد الترويج الإلكتروني على المواقع الإلكتروني ومواقع التواصل الإجتماعي واعلانات جوجل ورسائل الفيس بوك والواتس آب.
- ويعتمد الترويج الناجح على ”تنظيم المبيعات وترويجها، الإعلان، العلاقات العامة”.
العنصر البشري
- يجب أن يكون العنصر البشري في التسويق الإلكتروني على قدر كبير من الكفاءة والفهم للوسائل التكنولوجية.
- يتطلب أن يكون العاملين في مجال التسويق الإلكتروني أشخاص ملمين بطبيعة الجمهور المستهدف وذو دراية وفهم بطرق وأساليب التعامل معهم.
المكان
هو الوسائل التي يتم من خلالها توفير السلعة أو المنتج للجمهور والتي قد تكون:
- محلات البيع بالجملة.
- محلات البيع بالتجزئة.
- البيع أونلاين على الإنترنت.
- البيع المتعدد للقنوات.
متابعة سير العمليات
- تعد من أهم العناصر في المزيج التسويقي والتي يتم من خلالها قياس رد فعل الجمهور والتعرف على مدى رضائه على المنتج.
- تستهدف أيضًا التعرف على آراء الجمهور في السلعة وقياس وتحديد احتياجاتهم المستقبلية.
ولا يفوتك أيضًا: عناصر المزيج التسويقي المصرفي
