التخطي إلى المحتوى

تقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن 1443, يمكن للمواطن السعودي المسجل في برنامج حساب المواطن التمتع بالدعم المقدم من قبل الدولة، ويتيح البرنامج تقديم شكاوى والاستعلام عن الحساب والبرنامج عن طريق الموقع الرسمي الذي يتم التسجيل عليه أو عبر رقم حساب المواطن.

كيفية تقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن

يعمل برنامج حساب المواطن على تقديم الدعم بمساعدات مالية بصفة شهرية للأسر المحتاجة، ويمكن في حال وجود شكوى في المدفوعات أو المبلغ المستحق تقديم شكوى من خلال الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن السعودي.

كما يمكن استعمال رقم حساب المواطن الذي وضعه البرنامج مؤخرا لتقديم الشكوى والاستعلام عن أي شيء بخصوص البرنامج، خاصة تحديث البيانات الذي يكون سببا رئيسيا في استمرار تقديم الدعم للمحتاجين.

خطوات تقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن

يمكن اتباع الخطوات التالية لتقديم الشكاية عبر الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن:

  • الدخول إلى موقع حساب المواطن السعودي عبر الرابط التالي: ca.gov.sa
  • ثم تسجيل الدخول من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة السر.
  • الضغط على كلمة حالة الاستحقاق.
  • الضغط على أيقونة تقديم شكوى على الدفعة الحالية أو التوجه نحو مشاهدة الدفعات السابقة عندما تتعلق الشكوى بأي دفع مضي.
  • الضغط على تقديم شكوى أمام الدفعة التي يرغب الشخص بتقديم شكوى فيها.
  • الانتقال لاختيار نوع الشكوى من الخيارات التالية:
  1. دفعة ناقصة, وعند اختيار هذا النوع من الشكوى من المهم جدا التحقق من سقف الدخل الإجمالي الذي تم الإفصاح عنه عند التسجيل، ثم استعمال الحاسبة التقديرية للبرنامج لمعرفة قيمة الاستحقاق، ومراجعة عدد أفراد العائلة التابعين وأعمارهم.
  2. دفعة لم تستلم، ويكون هذا الخيار عندما يتم دفع الدعم لكن المبلغ لم يصل إلى حساب المستفيد، يجب إرفاق كشف حساب بنكي عند تقديم هذا النوع من الشكوى.
  • الضغط على إرسال الشكوى.
  • إدخال البيانات المطلوبة، والانتظار لمعرفة الرد أو نتيجة الشكوى.

كيفية تقديم اعتراض على نتائج الأهلية في حساب المواطن

يمكن تقديم اعتراض في حال عدم قبول نتيجة الأهلية للفرد المستقل عن طريق إرفاق وثائق يطلبها البرنامج لذلك, ويمكن اتباع الخطوات التالية لتقديم اعتراض على الأهلية:

  • الدخول على صفحة البرنامج الرئيسية عبر الرابط التالي: ca.gov.sa
  • التوجه إلى قائمة دراسة الأهلية.
  • مراجعة أسباب عدم أهلية الفرد.
  • الضغط على السبب في القائمة، وارفاق المستندات التي تثبته.
  • تكرار العملية لكل الأسباب.

عند قبول الاعتراض على الأهلية يتم صرف مبلغ الدعم بصفة رجعية، أي يتم النظر مجددا في أهلية الفرد وانتظار إعلان النتائج في الدورة القادمة لدراسة الأهلية, حيث يتم دراسة أهلية الأفراد والأسر بعد تسديد كل دفعة من الدعم.

وذلك للتحقق من البيانات المسجلة للمستفيدين عبر موقع حساب المواطن ومقارنتها بالبيانات المسجلة لدى الجهات الحكومية الأخرى, ويتم التواصل مع مستحقي الدعم لطلب تحديث البيانات المسجلة في أقرب وقت، ويتم النظر في أهليتهم حتى يتم تحقيق العدل في صرف الدعم للمستحقين.

رقم حساب المواطن 2021

أتاح برنامج حساب المواطن رقم خاص بالبرنامج حتى يسهل على الجميع الاستعلام عن الدعم وحساب المواطن وكل ما يخص الدفعات.

  • الرقم الذي وضعته إدارة البرنامج 19912، وهو رقم مجاني تماما حتى لا يتحمل المواطن عبء الاستفسار أو الشكوى، ويمكن الاتصال من أي رقم داخل المملكة العربية السعودية.
  • ويتم التواصل مع الرقم لطرح التساؤلات وتقديم الشكاوى في حساب المواطن، حيث تعتبر وسيلة التواصل هذه هي الأنجع بعد تزايد أعداد المسجلين في البرنامج وتساؤلاتهم العديدة.
  • يمكن الإجابة في الحال عن الشكاوى أو دراستها واتخاذ الإجراءات الطبيعية ضمن القانون لحلها.

كيفية تقديم الشكاوى والاعتراضات إلى برنامج حساب المواطن

يمكن لأي مواطن مسجل في برنامج حساب المواطن السعودي داخل المملكة العربية السعودية تقديم شكاوى واعتراضات تخص البرنامج, فهي من أنجح وأسرع طرق التواصل لتقديم الشكوى.

  • تكون عن طريق رقم حساب المواطن 19912، ويتم التواصل مع البرنامج ضمن مواعيد محددة ضبطتها الإدارة وهي كامل أيام الأسبوع ماعدا الجمعة والسبت والعطل الرسمية.
  • أما الوقت فيكون من 8 صباحا إلى 10 ليلا، ومن شروط التواصل أن يكون المواطن مسجل بالفعل في البرنامج ضمن الشروط التي تم وضعها للاستحقاق.
  • ويضع البرنامج طرق أخرى للتواصل مع البرنامج في حال كان هناك ضغط شديد على رقم الاتصال بحساب المواطن.

حساب المواطن

طرق التواصل مع حساب المواطن 1443

بالإضافة إلى رقم حساب المواطن يمكن التواصل مع برنامج حساب المواطن عبر أكثر من طريقة لتقديم الشكاوى أو الاستعلام عن أي شيء يخص البرنامج.

من بين هذه الطرق:

  • التواصل مع خدمة العملاء أو citizen care عبر صفحة البرنامج الرسمية على موقع التواصل الإجتماعي تويتر، حيث يتم استقبال الاستفسارات يوميا ما عدا الجمعة والسبت من 1 ظهرا إلى 11 ليلا ويتم الرد عليها سريعا.
  • التواصل عن طريق بوابة البرنامج على الإنترنت من خلال الرابط التالي: ca.gov.s
  • يتم استقبال الاستفسارات والشكوى في أي وقت طيلة أيام الأسبوع ليتم التعامل معها سريعا.
  • التواصل عبر خدمة صوتك مسموع للبرنامج، حيث يتم ترك الرسائل في أي وقت على مدار الأسبوع .

تحديث حساب المواطن السعودي

يعتبر تحديث بيانات حساب المواطن هو الضامن الرئيسي لاستمرار التمتع بالدفعات دون نقصان، ويمكن تحديث البيانات أون لاين عن طريق:

  • الدخول لحساب المواطن وتغيير البيانات أو الإضافة عليها مع رفع المستندات التي تثبت ذلك.
  • من الضروري تحديث البيانات بصفة دورية حسب تصريح هيأة البرنامج حتى يصل الدعم للمواطن كامل ولا يضطر إلى تقديم شكوى في المدفوعات.

يمكن برنامج حساب المواطن السعودي من تقديم الشكاوى والتظلمات في مدفوعات عبر حساب المواطن أو من خلال رقم حساب المواطن، ويتم النظر في الشكوى وتقرير النتيجة التي تظهر للمواطن خلال أيام.

عزيزي القاريء نتمني أن نكون قد قدمنا كافة المعلومات لموضوع تقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن 1443 عبر موقع محتوى ونحن على أتم الاستعداد لرد على إستفساراتكم في أسرع وقت.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *