المهارات الشخصية في السيرة الذاتية لمندوب المبيعات

هناك مجموعة من المهارات الشخصية يحتاجها كل شخص في مجال عمله، والمهارات الشخصية التي يجب أن تتواجد لدى مندوب المبيعات تختلف عن المعلم، وعن السائق،

وتُسمى مهارات لأنها تحتاج إلى تَعلُِم وممارسة بخلاف المواهب التي تكون موجودة بالفعل في شخصية الفرد،

لذا يجب على أي شخص إذا أراد أن يكون مندوب مبيعات معرفة أهم المهارات لكي تُساعده أثناء التقديم لسيرة الذاتية للعمل ويتم توضيحها فيما يأتي.

المهارات الشخصية لمندوب المبيعات

يتفرد مندوب المبيعات ببعض من المهارات الشخصية التي تجذب إليه العميل وتعمل على إقناعه، ثم تساعده على ترويج منتجه ومنها ما يلي:

الثقة بالنفس

• هي من أهم المهارات التي يجب أن تتوافر في مندوب المبيعات.
• فهي لا تنتهي بمجرد بيع المنتج للعميل، لأنك تؤمن بنفسك وتظهر مدى قدرتك في ترويج المنتج ، بنجاح المنتج هو جزء لا يتجزأ من نجاحك الشخصي.
• عندما تعرض للعميل ببيع منتجك لأول مرة فيمكنه أن يعترض على شرائه بدون معرفة مميزاته.
•  فلا تهتز لأن هذا أمر طبيعي فقد يكون يواجه بعض المشكلات وليس لديه قدرة لمعرفة أي شئ آخر.
• لكن في حالة اتصالك به مرة أخرى سوف يكون لديه شغف للتعرف أكثر على المنتج وحجزه وشرائه.

الاستماع الجيد

• جميع مندوبين المبيعات يتحدثون كثيراً، وللأسف لا يعطون فرصة لمن أمامهم للتحدث.
• البعض من العملاء يقومون بالاستفسار عن المنتج ، لذلك يجب على مندوب المبيعات أن يكون شخص هادئ.
• ليعطي فرصة للعميل أن يتحدث ويقوم بسماعه ثم يجيب على جميع الأسئلة المتعلقة بالمنتج.
• هناك أشخاص لا يُمكنهم التحكم في أنفسهم ويميلون للتحدث دائماً.
• لكن هناك طريقة مناسبة تجعلهم مجبرون على سماع العميل دون التحدث.
• هذه الطريقة تتم عن طريق كتم الصوت في الهاتف ، فتظل هادئ ولا تتحدث لمدة دقيقة فقط حتى يقول العميل بقول ما يود إخبارك به ويبلغك باستفسارات ثم قم بالإجابة عليه مرة أخرى.

مهارة الإقناع لرجل المبيعات

من أكثر المهارات التي تحتاج إلى مجهود كبير لتحقيق هدفك وهو بيع المنتج، فهي تعتمد بشكل أساسي على العاطفة، فيمكن للعميل أن يقتنع عندما يتذكر فوائد المنتج، وسهولة استخدامه، وتأثيره القوي في حياته فينجذب إليه.

• لذلك يجب على كل مندوب مبيعات أن يصل إلى العميل بمشاعره مع ذكر الفوائد الجبارة للمنتج.
• هنا يشعر العميل بمدى جودة المنتج، ويفكر قليلاً، فيشعر بالارتياح بعد تفكيره في مميزات المنتج ثم يقوم بشراءه.
• هناك مقولة قديمة تقول “المميزات تميز، الفوائد تبيع” يجب التمعن في هذه المقولة لمعرفة المغزى وراءها والتي يكمن في ذكر الفوائد الخاصة بالمنتج لبيعه.

مهارة بناء علاقات قوية

شبكة العلاقات من أهم الطرق للوصول إلى العميل، حيث تُعد من المهارات التي تُميز مندوب المبيعات أن يكون شخص اجتماعي.

• يستطيع التحدث مع الجميع ويكسب ودهم، وتكوين علاقات صحية وسليمة لتصبح قوية فيما بعد.
• من فوائد تكوين العلاقات هو بيع المنتج بكل سهولة دون عناء ومشقة.
• على سبيل المثال إذا أردت عرض منتجك في شركة كبيرة، لكن ليس لديك دراية بمن هو مدير الشركة وكيف يمكن الوصول إليه، وليس لديك رقم هاتفه للتواصل معه، فتجد صعوبة في التواصل ولا يمكنك بيع منتجك.
• ولكن في حالة معرفتك بالأشخاص العاملين داخل هذه الشركة، يقومون بتقديم يد العون والمساعدة لك من خلال توصيلك إليه بكل سهولة وعرض خدمتك لضمان بيع المنتج بنجاح.

مهارة تحفيز الذات لمندوب المبيعات

• عليك أن تشجع نفسك دائماً لتطوير مهاراتك الشخصية.
•  تعالج جوانب القصور، وتتعلم من أخطائك.
• فلا يمكنك الوصول إلى أعلى درجة من درجات النجاح دون التعب والتعلم.
• يجب عليك أيضاً جمع المزيد من المعلومات عن المنتجات والخدمات، كلما كانت معرفتك أكثر، كلما قل الجهد  المبذول لإقناع العميل.
• لا تقارن نفسك بمندوب مبيعات فكل شخص في مستوى مُعين من المهارات الشخصية وكلاً يحتاج إلى تطويرها.
• في حالة انخفاض عدد مبيعاتك يجب عليك معرفة المشكلة في المنتج أم العميل، وعندما تعرف المشكلة التي تواجهك تقوم بتحليلها.

شاهد:-  المهارات الشخصية في السيرة الذاتية للمحاسب