التخطي إلى المحتوى

بحث عن التواصل الشفهي من أكثر ما يتم البحث عنه عبر صفحات الإنترنت المختلفة، إذ يُعد أحد أهم مهارات التواصل بين الأفراد، فهو يُعد استخدام اللغة التي يمكن من خلالها التعبير عن شتى الأحاسيس والمشاعر المختلفة.

بحث عن التواصل الشفهي

  • يعتبر أحد أهم مهارات التواصل بين جميع الأفراد، فهي لغة تهدف بالأساس على إيصال المشاعر والأحاسيس المختلفة.
  • تُعد لغة مسموعة يستخدمها الأفراد للتحاور، وهي مهارة لها العديد من الأساليب المختلفة.
  • ويختلف كل أسلوب عن الآخر بناء على الأفراد المتحاورين، أو الزمان، أو المكان.
  • ولذلك في السطور القادمة من خلال بحث عن التواصل الشفهي سوف نحاول الإلمام بكافة تفاصيل هذا الموضوع.

مقدمة عن التواصل الشفهي

بحث عن التواصل الشفهي

  • التواصل الشفهي هو أحد لغات التواصل بين الأفراد، وهي بمثابة جسر اتصال بين طرفين أحدهما مرسل والآخر مستقبل.
  • ويعتبر هذا الجسر عبارة عن لغة منطوقة من طرف ويُطلق عليه المرسل ومسموعة من طرف آخر يُطلق عليه مُستقبل.
  • ويتكون ذلك الجسر من مجموعة من الكلمات، والجمل، ومختلف العبارات التي يستخدمها الأفراد للتعبير عن المشاعر والقضايا المختلفة.
  • بحيث تدل تلك الجمل والعبارات على معاني مفيدة، تعمل على توصيل الهدف من ذلك الاتصال.
  • يعتمد على قضيتين أساسيتين، القضية الأولى هي كيفية استعمال اللغة.
  • إذ يجب استخدامها بطريقة تمكن صاحبها من إيصال قضيته بشكل واضح وصريح.
  • القضية الثانية تتمثل في عملية استقبال اللغة، إذ أن على المستمع أن يصغي بشكل سليم مع تركيز يسمح له بفهم الكلمات وما تدل عليه من مشاعر.
  • من أهم مميزات التواصل الشفهي أن الكلام المنطوق غير قابل للنسخ أي غير قابل للتعديل، وفي هذا ميزة كبيرة يمكن أن تتحول إلى أمر سلبي.
  • إذ يمكن أن تتحول إلى عيب في حالة عدم قدرة المتحدث على إيصال المعنى أو حتى إيصاله بشكل خاطئ.
  • ولذلك على المتحدث أن يكون واعيًا باللغة التي يستخدمها، وبطريقة الكلام الصادرة عنه لتجنب الوقوع في الزلل دون وعي.

عوامل التواصل الشفهي

  • التواصل الشفهي بين الأفراد مبني بالأساس على عدد من العوامل، أول تلك العوامل هي المكان.
  • إذ يؤثر المكان بشكل مباشر على المهارات التي يجب أن يتبناها كلًا من المرسل والمُستقبل في آن واحد.
  • على سبيل المثال عملية التواصل في قاعة الدرس تتطلب من المرسل أن يسترسل في الكلام على عكس المُستقبِل الذي يجب أن يستمع بصمت.
  • العامل الثاني المؤثر هو طبيعة الموقف، وخصوصًا موقف المستقبل الذي يمكن أن لا يفهم الرسالة بوضوح.
  • أو يمكن أن يكون في وضع لا يسمح له باستقبال أي تواصل إلى غير ذلك من الظروف.
  • تتأثر أيضًا بمضمون الرسالة ويعتبر ذلك المضمون هو العامل الرابع المؤثر في مهارات التواصل الشفهي.
  • ومن يتحكم في ذلك المضمون هو المرسل الذي عليه أن يختار مضمون الرسالة بعناية ، إذ أن تفاعل المستقبل معها مبني على مضمونها.
  • العامل الخامس والأخير من عوامل التواصل الشفهي يتمثل في هيبة ومكانة المرسل، إذ يعتمد استقبال الرسالة من المُستقبل على شخصية المرسل.

مميزات التواصل الشفهي

  • هناك بعض المميزات الخاصة بعملية التواصل الشفهي، أول تلك المميزات يتمثل في التعاون الإيجابي بين الأفراد.
  • إذ أن عملية الاتصال الناجحة تنتج من تعاون مرسل ومستقبل الرسالة في آن واحد.
  • تنمي عملية التواصل أيضًا روح الفكاهة والذكاء الاجتماعي والمرونة العقلية لدى الأفراد وتلك هي الميزة الثانية لتلك العملية.
  • الميزة الثالثة من مميزات التواصل الشفهي هي تخفيف المشاعر السلبية لدى الإنسان المتمثلة في التوتر والقلق والخوف.
  • أما الميزة الرابعة فهي تنمية مهارات التحدث والإلقاء للأفراد إلى جانب تنمية مهارات الإصغاء والاستماع والتي هي عبارة عن التجاهل.
  • إلى جانب الاستماع الجزئي، أو التظاهر بالاستماع، وأخيرًا الاستماع بإنصات تام.

العناصر المؤثرة على التواصل

  • هناك ثلاث عناصر أساسية تؤثر بشكل أساسي على عملية التواصل مثل اللغة.
  • إذ أن أهم عنصر في عملية التواصل الشفهي هي اللغة المستخدمة التي يجب أن تكون مفهومة من قِبل المرسل والمستقبل على حد سواء.
  • كما يجب أن تكون واضحة الألفاظ، تعمل على توضيح مضمون الرسالة من خلال جمل وعبارات واضحة ومركبة بشكل سليم.
  • تتأثر عملية التواصل أيضًا بالجوانب الثقافية والاجتماعية لطرفي عملية التواصل.
  • إذ يجب أن تكون الألفاظ والكلمات المستخدمة في عملية التواصل مراعاة للآداب العامة والتقاليد المجتمعية.
  • أخيرًا يؤثر الجانب الإنساني بشكل كبير لذلك يجب الحرص على الحفاظ على مبادئ الصدق والأمانة أثناء إدارة الحوار.

أساليب عملية التواصل

  • هناك ما لا يقل عن ست أشكال، تتمثل الصورة الأولى في التواصل مع الذات.
  • والذي يعني بشكل أوضح المحادثات التي تجري في نفس الإنسان خصوصًا عند التفكير في اتخاذ قرار معين.
  • يعمل هذا الشكل على تعزيز مهارات التفكير، والوعي الذهني للأفراد.
  • الصورة الثانية تتمثل في التواصل بين الأفراد، ولهذة الصورة قسمين أساسيين.
  • القسم الأول يُطلق عليه الاتصال غير الشخصي، وهو الذي يكون بين شخصين لا يهتم أحدهما بالحياة أو التفاصيل الشخصية للآخر.
  • أما القسم الثاني  يتمثل في التواصل الاجتماعي، وهذا القسم معاكس تمامًا للأول، إذ تدور الحوارات في هذا القسم بين أشخاص تجمعهم علاقة ما.
  • مجموعات التواصل الصغيرة هي الصورة الثالثة للتواصل الشفهي، مثل المناقشات الدراسية، أو النقاشات العائلية.
  • أما الصورة الرابعة للتواصل الشفهي هي التواصل مع الجمهور، ويظهر ذلك النوع من التواصل بشكل كبير في المؤتمرات.
  • والتي يقوم فيها فرد معين بإلقاء خطاب أمام عدد من الجماهير، ويهدف ذلك النوع إلى التأثير في عدد كبير من الأشخاص وإقناعه بفكرة أو هدف ما.
  • الاتصال الجماهيري تُمثل الصورة الرابعة من صور التواصل الشفهي، وغالبًا ما يتخذ ذلك النوع وسيلة ما مثل الإذاعة أو السينما أو التلفزيون.
  • ومع التقدم والتطور التكنولوجي الذي نعيشه أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي من أهم وسائل الاتصال الجماهيري.
  • الاتصالات المؤسسية هي الصورة الخامسة للتواصل الشفهي، وتحدث تلك الاتصالات بين زملاء العمل، أو بين المدير والموظفين.
  • أما الصورة السادسة فهي تتناول التواصل بين الثقافات، والتي أصبحت من أسهل الصورة وذلك بفضل التكنولوجيا التي جعلت العالم قرية صغيرة.

مهارات التواصل الشفهي

  • هناك بعض المهارات التي يجب يتبناها أفراد عملية التواصل الشفهية مثل أن يكون الإنسان ودودًا ومستمعًا جيدًا.
  • التواصل الشفهي يدرب على مهارة التفكير قبل التحدث، إذ أن الرسائل المرسلة غير قابلة للنسخ.
  • يجب أن يكون المُرسل مُلمًا بالألفاظ والكلمات الواضحة التي تساعده على إيصال الرسائل بشكل واضح.
  • الثقة من أهم المهارات التي يجب أن يكتسبها أفراد عملية التواصل، وذلك للتأكد من جودة المحتوى بين طرفي عملية الاتصال.
  • التدرب بشكل جيد على مهارات الإنصات الأساسية التي تساعده على فهم المُرسل بشكل جيد دون حدوث أي تشويش للفكرة الأساسية.
  • الصمت وعدم مقاطعة المتحدث من أهم المهارات التي تدل على مدى رقي المشاركين في عملية التواصل.

خاتمة بحث عن التواصل الشفهي

  • في نهاية هذا البحث نكون قد استعرضنا التواصل الشفهي بكل جوانبه المختلفة.
  • ويجب في أن نذكر هنا أهمية اللغة الواضحة والنظيفة في عملية التواصل.
  • كما يجب التنويه ختامًا على أن التواصل أحد المهارات الأساسية المطلوبة في كافة المناصب الوظيفية في معظم الشركات والمؤسسات.

في نهاية هذا التقرير الذي تناول بحث عن التواصل الشفهي نكون قد عرضنا الموضوع من كافة الجوانب، وإذا كان هناك أي استفسار حول ذلك الموضوع يُرجى التكرم بكتابته أسفل التقرير.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *