التخطي إلى المحتوى

خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني هي إحدى الخدمات التي تقدمها شركة الكهرباء بالمملكة العربية السعودية، حيث أطلقت الشركة العديد من الخدمات على الموقع الإلكتروني الخاص بها ذلك بهدف توفير الوقت والمجهود على المواطنين الذي يتم بذله في التوجه إلى الفروع الخاصة بالشركة..

استعلام عن فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني

تعتبر شركة الكهرباء واحدة من أهم الشركات الموجودة في المملكة العربية السعودية وذلك نظرًا لما تقدمه من خدمات كثيرة لجميع المتواجدين في المملكة.. ومن أهمها خدمة توصيل الكهرباء إلى جميع المنازل الموجودة في أرجاء المملكة.

بالإضافة إلى العديد من المميزات التي يحظى بها كل مواطن سعودي، ومع التطور التكنولوجي الذي حدث في الفترات الأخيرة، قامت الشركة بطرح العديد من الخدمات على الإنترنت.

من ضمن هذه الخدمات هي خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عن طريق رقم السجل المدني.. حيث يمكن للعميل التعرف على كافة البيانات والمعلومات الخاصة بفاتورة الكهرباء من أي مكان وفي أي وقت يرغب به.

ذلك من خلال إجراء بعض الخطوات البسيطة التي سوف نتعرف عليها من خلال الآتي:

  1. يتوجه العميل إلى الموقع الخاص بالشركة من الرابط https://www.se.com.sa/ar-sa/Pages/home.aspx .
  2. يتم الانتقال إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بالموقع، والتي من خلالها يتم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول الموجودة في أعلى يمين الصفحة.
  3. إجراء عملية تسجيل الدخول على الموقع من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.. ثم الضغط على أيقونة “تسجيل الدخول”.
  4. يقوم الموقع بالانتقال إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بالحساب والتي من خلالها يتم الضغط على أيقونة “خدمة المشتركين“، ومنها يتم اختيار “خدمة الفواتير”.
  5. يتوجه الموقع بشكل تلقائي إلى صفحة أخرى تحتوي على العديد من البيانات الخاصة بالاستعلام عن فاتورة الكهرباء.. والتي يجب على العميل تعبئتها بشكل سليم.
  6. إدخال السجل المدني الخاص بالعميل في المكان المخصص له.
  7. إدخال رمز التحقق الموجود في الصورة الظاهرة على الموقع في المكان المخصص له.
  8. الضغط على أيقونة “عرض“، ثم الانتظار القليل من الوقت.. حتى يتم ظهور كافة البيانات المتعلقة بالفاتورة.

لا يفوتك أيضًا: سداد فاتورة شركة الكهرباء السعودية وكيفية الاستعلام عنها 

طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب

يمكن للعميل أيضًا التعرف على كافة البيانات والمعلومات الخاصة بفاتورة الكهرباء التي يجب عليه دفعها من خلال رقم الحساب الخاص به، وسوف نتعرف على هذه الطريقة من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. يقوم العميل بالتوجه إلى الموقع الخاص بالشركة، ثم إجراء عملية تسجيل الدخول على الموقع.
  2. التوجه إلى “خدمة المشتركين”.. ثم بعد ذلك التوجه إلى “خدمة الفواتير
  3. يقوم الموقع بالانتقال إلى صفحة أخرى تحتوي على العديد من البيانات الخاصة بعملية الاستعلام، والتي يجب على العميل تعبئتها بشكل سليم.
  4. إدخال رقم الهوية الوطنية أو البريد الإلكتروني الخاص بالعميل في المكان المخصص له.
  5. إدخال رقم الحساب الخاص بالعميل.. ومن ثم كتابة كلمة السر.
  6. الضغط على أيقونة “تحقق”، ثم يتم الانتظار القليل من الوقت حتى تظهر نتيجة الاستعلام.. حيث تحتوي على كافة البيانات والمعلومات المتعلقة بفاتورة الكهرباء التي يجب على العميل دفعها.

طريقة التسجيل في الشركة السعودية للكهرباء

حتى يستطيع العميل الاستفادة من كافة الخدمات والمميزات التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء يجب عليه التسجيل في الموقع الخاص بها.. وسوف نتعرف على طريقة التسجيل من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. التوجه للموقع على الإنترنت من هنا  www.se.com.sa/ar-sa/Pages/home.aspx .
  2. يتم الانتقال إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بالموقع، ثم التوجه إلى الحساب الشخصي ومنها يتم اختيار “تسجيل جديد“.
  3. يقوم الموقع بالانتقال إلى صفحة أخرى خاصة بتسجيل الدخول والتي منها يتم الضغط على أيقونة “تسجيل”.. ومنها يتم اختيار “أفراد”، ثم الضغط على أيقونة “ابدأ”.
  4. الانتقال إلى الصفحة الخاصة بإنشاء حساب على الموقع.. والتي تحتوي على العديد من البيانات التي يجب على العميل تعبئتها بشكل صحيح.
  5. تحديد الجنسية الخاصة بالعميل من الاختيارات المتاحة على الموقع.
  6. تحديد نوع الهوية التي يتم استخدامها في عملية التسجيل من الاختيارات الموجودة.
  7. في حالة اختيار التسجيل يتم إدخال رقم الهوية الوطنية الخاص بالعميل في المكان المخصص لها، ومن ثم إدخال تاريخ الميلاد.
  8. الضغط على أيقونة “إكمال”.
  9. سوف تصل رسالة نصية على رقم الهاتف.. والذي تم تسجيله في منصة أبشر، والتي تحتوي على كلمة المرور الخاصة بالحساب.
  10. نسخ كلمة المرور الموجودة في الرسالة النصية.. ثم لصقها في المكان المخصص لها على الموقع.
  11. متابعة باقي الخطوات مع الموقع؛ حتى يتم إنشاء حساب خاص بالعميل على الموقع الرسمي.

كيفية الحصول على رقم حساب الكهرباء

يتم التعرف على رقم الحساب الخاص بالكهرباء والذي يتم استخدامه في عملية الاستعلام عن الفاتورة الخاصة بالكهرباء وبعض الأشياء الأخرى من خلال رقم العداد، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. يقوم العميل في البداية بالتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالشركة.. وذلك من خلال الاتصال على الرقم التالي: 920001100
  2. يتم اختيار اللغة التي سوف يتم استكمال المحادثة بها، وذلك من خلال الضغط على رقم 1 إذا كان يرغب العميل في استخدام اللغة العربية.. أو الضغط على رقم 2 لاستخدام اللغة الإنجليزية.
  3. الضغط على رقم 1 حتى يتم الحصول على الخدمات العامة التي تقدمها الشركة.
  4. يتم الضغط على رقم 0 للتواصل مع أحد أفراد خدمة العملاء.
  5. سوف يتم التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء التابع للشركة.. والذي بدوره يقوم بالتأكد من كافة البيانات الشخصية الخاصة بالعميل.

ثم يقوم بعد ذلك بتزويده بكافة المعلومات التي يحتاجها والمتعلقة بعداد الكهرباء، والتي تشمل رقم الحساب الخاص بالعداد.

خطوات الاستعلام عن الفاتورة باستخدام تطبيق الكهرباء

قامت شركة الكهرباء بالمملكة بطرح تطبيق خاص بها، يمكن للعميل من خلاله إجراء العديد من الخدمات التي تقدمها.. ومن ضمن هذه الخدمات خدمة الاستعلام عن الفاتورة الخاصة بالكهرباء.

سوف نتعرف على طريقة قراءة العداد عن طريق التطبيق الخاص بالشركة من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. يقوم العميل بتحميل التطبيق وتثبيته على الهاتف من هنـــــــــــــــــــــــــــا في حال كان الهاتف أندرويد، أما إذا كان الهاتف آيفون سوف يتم تحميل التطبيق مباشرة من هنا.
  2. فتح التطبيق وإجراء عملية تسجيل الدخول عليه من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
  3. يتم الانتقال إلى الصفحة الرئيسية.. والتي من خلالها يتم التوجه إلى “الخدمات الإلكتروني” ثم التوجه إلى خدمة “اعرف فاتورتك”.
  4. يتم الضغط على خدمة “الاستعلام عن فاتورة الكهرباء“.
  5. إدخال رقم الحساب في المكان المخصص له.
  6. استكمال جميع البيانات التي يطلبها التطبيق.. ثم الضغط على أيقونة “استعلم“، يتم الانتظار قليلًا حتى تظهر نتيجة الاستعلام.. والتي تحتوي على كافة البيانات التي تتعلق بالفاتورة التي يجب دفعها.

كيفية الاشتراك في الفاتورة الثابتة

سوف نتعرف على الإجراءات التي يجب أن يقوم بها العميل؛ حتى يتم الاشتراك في فاتورة ثابت التابعة للشركة السعودية للكهرباء، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. التوجه إلى الموقع الرسمي الخاص بالشركة من هنا  www.se.com.sa/ar-sa/Pages/home.aspx .
  2. التوجه إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بالموقع.. والتي من خلالها يتم الضغط على أيقونة “الفاتورة الثابتة” الموجودة على يسار الصفحة.
  3. يقوم الموقع بالانتقال إلى الصفحة التي تحتوي على كافة التفاصيل المتعلقة بهذه الخدمة والتي من خلالها يتم الضغط على “اضغط هنا”؛ حتى يتم الانتقال إلى الصفحة الخاصة بالاشتراك.
  4. يتم الانتقال للصفحة الخاصة بالاشتراك في خدمة فاتورة ثابت.. والتي من خلالها يجب إدخال رقم الحساب في المكان المخصص له.
  5. الضغط على أيقونة “تحقق” وبذلك يكون قد تعرف العميل على طريقة الاشتراك في هذه الخدمة.

لا يفوتك أيضًا: شرح كيفية تسديد فاتورة الكهرباء عن طريق النت 

طرق التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء

قامت الشركة السعودية للكهرباء بتوفير العديد من الطرق التي يمكن للعميل استخدامها للتواصل مع الشركة للحصول على المعلومات التي يرغب بها، أو إيجاد حلول للمشاكل التي تواجه.

لذا سوف نتعرف على جميع طرق التواصل الخاصة بالشركة من خلال النقاط التالية:

  • يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالشركة السعودية للكهرباء من خلال الاتصال على رقم الهاتف الخاص بالخدمة وهو 920000222.
  • يستطيع العميل التواصل مع مركز الخدمة الخاص بالمشتركين من خلال الاتصال على الرقم الخاص بهم وهو 920001100.
  • التواصل مع الشركة من خلال رقم الطوارئ الخاص بها وهو 933.
  • في حالة وجود بعض المشاكل أو الاستفسارات التي يريد العميل التعرف على إجابات أو إيجاد حلول لها يمكنه التواصل مع الشركة من خلال الموقع الرسمي الخاص بهم من هنا.
  • التواصل مع الشركة من خلال التوجه إلى أقرب فرع من الفروع الخاصة بهم، ويمكن التعرف على جميع الفروع الخاصة بها من هنا se.com.sa/ar-sa/lucontact.aspx.
  • التواصل مع الشركة من خلال الفيس بوك من هنا https://ar- facebook.com/AlKahraba.
  • يمكن التواصل معهم من خلال الصفحة الخاصة بهم على صفحة الانستغرام من هنا.
  • كما توجد صفحة على تويتر يمكن التوجه إليها من هنا twitter.com/ALKAHRABA .
  • تمتلك الشركة السعودية للكهرباء قناة خاصة بها على اليوتيوب، والتي يمكن التوجه إليها من هنا.

 بذلك نكون قد تعرفنا على استعلام عن فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني، ورقم الحساب.. وعن طريق التطبيق الخاص بالشركة، ونتمنى أن نكون قد قدمنا لكم الاستفادة المطلوبة.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *