طرق التحدث مع موظف البنك الأهلي السعودي إلكترونيا

إن معرفة طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي السعودي من الأمور الهامة التي لابد من التسلح بها من قبل عملاء هذا البنك، فبطبيعة الحال هناك علاقة دائمة الوصال ما بين مركز خدمة العملاء والعملاء أنفسهم، مما يوجب على البنك خلق عدة وسائل مختلفة تسهيلًا على العملاء الوصول والتعامل معه، وذلك ضمانًا لتحقيق الغاية من التواصل سواء أن كان الغرض تقديم شكاوى أو طلب خدمة، وفيما يلي نتعرف على المزيد من التفاصيل.

وسائل التحدث مع موظف البنك الأهلي السعودي

طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي السعودي

أحد أفضل الخدمات التي وفرها البنك الأهلي السعودي وتفوق فيها هي خدمة التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء لتقديم الشكاوى أو البحث عن حل لمشكلة ما، فالجهات المسؤولة في البنك تسعى بشكل دائم لإرضاء العملاء، وفي إطار ذلك قد وفروا أكثر من وسيلة للتحدث مع خدمة العملاء، وهذه الوسائل هي كما يلي:

  • الرقم الهاتفي : وهو: 00966920001000.
  • البريد الإلكتروني : والذي يمكنك مراسلته من خلال البريد التالي: mailto:contactus@alahli.com
  • الموقع الرسمي : والذي يمكنك الانتقال إليه من الرابط alahli.com .
  • عبر twitter : والذي صفحته من خلال من خلال الرابط twitter.com.
  • عبر Facebook : من خلال الضغط facebook.com/SNBAlAhli،.

لا يفوتك أيضًا:  خطوات تنشيط حساب مجمد في البنك الأهلي السعودي

أرقام التواصل مع موظف البنك الأهلي

من خلال ما تم ذكره من طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي السعودي فقد تعرفنا على رقم الاتصال الموحد، ولكن جدير بالذكر وجود مجموعة من الأرقام الأخرى التي وفرها البنك من أجل التواصل، والتي قسمت وفقًا للخدمات وفئات العملاء، كذذلك وتم توفير أرقام للاتصال من داخل المملكة العربية السعودية ومن خارجها، وفيما يلي نتعرف على هذه الأرقام:

الخدمات وفئة العملاء من داخل السعودية من خارج السعودية
مستفيدي الخدمات البنكية الخاصة 8007600000 0096626049808
مستفيدي وسام الأهلي 8002442424 0096626049808
الحصول على منتجات القطاع التمويلي 8002441005 لا يوجد.
الخدمات التسويقية للمنتجات والحسابات 8002441005 لا يوجد.
تقديم الاستفسارات والبلاغات العامة 8001160131 00966126279666.
فئة كويك باي 00966920000330 00966920000330
استفسارات التمويل للمنتجات 920000891 لا يوجد.

كيفية تنشيط مستفيد في بنك الأهلي

يمكن لعملاء البنك الأهلي السعودي أن يستفيدوا من التطبيق الذي قام البنك بتوفيره لزيادة وسائل التواصل مع خدمة العملاء، وفيما يلي نتعرف على كيفية تنشيط التطبق:

  1. تحميل التطبيق على هواتف الأندرويد من خلال الرابط https://play.google.com.
  2. تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بالعميل.
  3. الذهاب إلى القائمة الرئيسية.
  4. الضغط على الحوالات.
  5. النقر على إدارة المستفيدين.
  6. النقر على إضافة مستفيد.
  7. يُطلب من العميل إدخال مجموعة من البيانات المهمة.
  8. الضغط على أيقونة تأكيد.
  9. الاتصال على الرقم 9200100، وهو الرقم الخاص بالرد الآلي.
  10. متابعة التعليمات والإرشادات التي تؤدي إلى تفعيل المستفيد.

تقديم شكوى للبنك الأهلي السعودي

تعرفنا فيما سبق على طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي السعودي لتقديم الشكاوى، ومن بين هذه الطرق كانت طريقة تقديم الشكوى عبر الموقع الرسمي الخاص بالبنك، ويتم ذلك من خلال مجموعة من الخطوات التي سوف نتعرف عليها فيما يلي:

  1. الدخول إلى موقع البنك الأهلي السعودي من هنا alahli.com/ar-sa.
  2. تعبئة البيانات المطلوبة من الاسم الأول والاسم الأخير، حتى يمكن التعرف على العملاء والتمييز بينهم.
  3. كتابة باقي البيانات التي تتضمن رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، وكذلك وسائل التواصل مثل رقم الهاتف المحمول.
    طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي السعودي
  4. الضغط على نوع الحالة لتحديد البلاغ الذي يرغب العميل في تقديمه من خلال القائمة التي ستنسدل، وتشمل عدة اختيارات ألا وهي:
  • استفسارات عامة.
  • شكاوى وبلاغات.
  • اعتراضات.
  1. كتابة كافة التفاصيل التي تخص بلاغه في المكان المخصص لذلك.
  2. الضغط على أيقونة حفظ بالأسفل.
  3. اتباع التعليمات المحددة التي يقدمها البنك وتكون ظاهرة على الشاشة.

لا يفوتك أيضًا:  أوقات دوام البنوك السعودية

كيفية التسجيل في الهاتف المصرفي للبنك الأهلي

يقوم البنك الأهلي السعودي بتوفير خدمة خاصة بالهاتف تسمح للعميل بالاتصال وتقديم الشكاوى والاستفسارات، ويمكن لأي عميل الاشتراك في هذه الخدمة من خلال مجموعة من الخطوات سوف نتعرف عليها فيما يلي:

  1. التوجه إلى أحد فروع البنك لفتح حساب إن لم يكن لديه حساب.
  2. الاتصال على الرقم 920001000 وهو رقم خاص بخدمات الهاتف المصرفية.
  3. الضغط على رقم 1 للإكمال باللغة العربية.
  4. الضغط على رقم 2 للإكمال باللغة الإنجليزية.
  5. الضغط على رقم 9.
  6. يُسجل العميل كافة البيانات التي تُطلب منه.

بذلك يكون العميل قد أتم اشتراكه في هذه الخدمة.

أرقام فروع البنك الأهلي السعودي

ينتشر البنك الأهلي السعودي في كافة أرجاء المملكة من خلال فروعه في كل مكان، وكل فرع من هذه الفروع يتضمن رقم للتواصل معه لتقديم خدمات الرد على الشكاوى والاستفسارات، وفيما يلي نتعرف على أرقام هذه الفروع:

الفرع الرقم
شارع المنصورية الخالدية في مكة 920001000.
طريق المسجد الحرام مكة المكرمة منطقة العزيزية 0125589959.
الرويس الأندلس الفرعي – مدينة جدة – خاص بالسيدات 0126729345.
فرع الستين – طريق الملك فهد – جدة والعزيزية 0126729345.
مدينة الطائف – شارع شبرا 920001000.

لا يفوتك أيضًا:  أهم 5 قواعد استرداد شهادات البنك الأهلي

معلومات عن البنك الأهلي التجاري السعودي

يُعتبر البنك الأهلي السعودي من أكثر البنوك شهرة وريادة في المملكة وفي كافة الدول المحيطة، ويرمز له بـ NCB، ويرجع سبب شهرته إلى ما يقدمه من خدمات وتسهيلات مختلفة للعملاء على كافة المستويات، وفيما يلي نتعرف على بعض المعلومات الخاصة به:

  • تأسس في عام 1953 ميلاديًا.
  • تم تأسيسه بعد أمر أصدره الملك عبد العزيز آل سعود بأن يتم تحويل شركة صالح وعبد العزيز كعكي وسالم بن محفوظ إلى بنك.
  • يُعد من أكبر البنوك في العالم العربي.
  • في عام 2017 وصل رأس المال الخاص به إلى ثلاثين مليار ريال سعودي.
  • لديه 400 فرع في المملكة العربية السعودية.
  • يعمل وفق أسس الشريعة الإسلامية.

في الختام نقول إن البنك الأهلي السعودي من أهم البنوك التي يمكن أن يتعامل معها المواطن السعودي، وهو مكسب كبير لمن يتعامل معه.

اسئلة شائعة

  • هل يمكن فتح حساب لدى البنك بواسطة أحد ممثلي خدمة العملاء؟

    لا، يجب أن يذهب العميل بنفسه.

  • هل يعطي البنك فوائد على المعاملات المالية؟

    لا، فهو يعمل وفق الشريعة الإسلامية.

  • هل يمكن الاحتفاظ بالشكاوى والردود المتبادلة بين العميل والبنك على تويتر؟

    نعم.

تعليقات (0)

    لم يتم إضافة تعليقات لهذا المقال.