خطوات فصل الخدمة نهائيًا STC

فصل الخدمة نهائيًا stc يتم من خلال بعض الخطوات البسيطة، حيث أتاحت الشركة السعودية stc لعملائها ميزة إنهاء الخدمة من خلال موقع الشركة الرسمي، هذا بالإضافة إلى وجود العديد من الحالات التي يمكن أن تقوم فيها الشركة نفسها بفصل الخدمة عن العميل ولن يتمكن من استخدام شريحة الجوال مرة أخرى أو الاستفادة من أي خدمات.

قطع الخدمة نهائيًا من STC مفوتر

يقدر عملاء شركة الاتصالات السعودية على إلغاء الخدمة بشكل نهائي سواء الإنترنت أو شريحة البيانات الخاصة من خلال بضعة خطوات سهلة تتمثل في الآتي:

1. قم بالاتصال على الرقم #902*.
2. بعد ذلك اضغط على الرقم 2 من أجل إنهاء الخدمة.
3. اضغط على الرقم 1 من أجل تأكيد عملية الإلغاء.
4. ستصلك بعد ذلك رسالة نصية تخبرك بإلغاء خدمات شريحة بيانات STC المفوترة.

لا يفوتك أيضًا: طريقة إعادة الخدمة بعد الفصل (STC DSL)

خطوات إلغاء شريحة بيانات STC للدفع الآجل

يمكن للعميل بكل سهولة ويسر قطع الخدمات الخاصة بشريحة البيانات من خلال الرسائل النصية عبر اتباع الخطوات الآتية:

1. إرسال رسالة نصية إلى الرقم 900 تحمل رمز إنهاء خدمة الإنترنت الخاص بالشركة وهو 7797.
2. ستصلك رسالة بعد بذلك خلال بضعة ثوانٍ تطلعك بأنه تم إلغاء خدمة الاشتراك في الإنترنت.
3. يمكن أيضًا زيارة أقرب فرع من أجل القيام بإلغاء الخدمات الخاصة بالشركة أو الاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء.

حالات فصل الخدمات من شركة الاتصالات

يمكن للعميل فصل الخدمات الخاصة به بشكل نهائي، يمكن للشركة أن تقوم بقطع الخدمات الخاصة بها عن العميل في بعض الحالات التي تشتمل على الآتي:

• في حالة قام العميل بالتأخر عن سداد قيمة الفاتورة الخاصة به، ستقوم الشركة بفصل الخدمة عنها نهائيًا ولن يقدر على الاستفادة منها مرة أخرى.
• إذا كان العميل يرغب في التوقف عن استخدام خدمات الشركة بشكل نهائي والاستغناء عن شريحة الجوال.
• في حالة كان المستخدم يمتلك شريحة أخرى ويرغب في تعطيل الشريحة التابعة لشركة STC التي يمتلكها.
• إذا ضاعت الشريحة الخاصة يمكن أن يلجأ إلى التخلص من الخدمات بشكل نهائي لتجنب حدوث أي مشكلات من خلالها.
• في حالة قام عميل بمخالفة أيًا من الشروط والأحكام الموضوعة من قبل الشركة ستقوم بفصل الخدمة عنه نهائيًا.
• إذا امتنع العميل عن تسديد مبلغ التأمين للشركة يحق للشركة قطع الخدمات عنه.
• في حالة قام العميل بالتأخر عن تسديد القسط يمكن أن تقوم الشركة بإيقاف أيًا من خدماتها عنه.
• إذا لم يتجاوب المستخدم في تحديث البيانات الشخصية يصبح للشركة الحق في إلغاء الخدمة عنه.

لا يفوتك أيضًا: ما هو رمز توثيق بطاقات الاتصال stc

أسباب لجوء العميل إلى قطع الخدمة من الشركة

توجد الكثير من الأسباب التي يمكن أن تجعل المستخدم راغب في إنهاء أي خدمة متاحة له من قبل الشركة نهائيًا، وترتكز هذه الأسباب في الآتي:

• في حالة وجود عطل تقني لا يتم حله يلجأ العميل إلى إيقاف الخدمة أو قطعها عن الشريحة.
• موت المستخدم يعتبر من أهم الأسباب التي يمكن أن تقوم الشركة بفصل الخدمات عنه، لكن يمكن للورثة الاستمرار في استخدامها أو قطعها تمامًا خلال 30 يوم من تاريخ الوفاة.
• حصول الشركة على طلب رسمي من هيئة الاتصالات في السعودية بضرورة تعليق الخدمة أو إيقافها عن هذا العميل.
• في حالة كان العميل لا يقدر على تحمل الرسوم الخاصة بأي خدمة.

خطوات إعادة خدمة الإنترنت المفوتر

في حالة رغبة المستخدم في إعادة الخدمة مرة أخرى بعد أن قام بإلغاء استخدامها نهائيًا، يمكن اتباع الخطوات التالية من أجل استعادتها ثانيةً:

1. الاتصال على الرقم #902#.
2. النقر على رقم 2 من أجل الاشتراك في خدمة الإنترنت.
3. اختر رقم 1 من أجل تأكيد الاشتراك.
4. بعد قليل ستصلك رسالة نصية تؤكد إعادة خدمة الإنترنت.

رموز تفعيل الخدمات لشركة STC

يمكن للمستخدم إعادة استخدام أي باقة بعد قطع الخدمة من خلال إرسال الكود الخاص بها على الرقم 900 بواسطة رسالة نصية، ومن ضمن أهم رموز التفعيل الآتي:

الخدمة	الرمز
الاشتراك في باقة سوا ستار	7220
الاشتراك في باقة مفوتر 2	4092
الاشتراك في باقة مفوتر 3	4093
الاشتراك في باقة مفوتر 4	4094
الاشتراك في باقة مفوتر 5	4095
الاشتراك في باقة مفوتر بيسك	4091
الاشتراك في مفتاح التوفير الدولي	4221
الاشتراك في مفتاح السواليف من أجل التوفير	4231
معرفة حالة الخدمات على الشريحة	9977
خدمة إلغاء الخدمات	9922
خدمة إضافة أي خدمات	9911
خدمة الاستعلام عن الفاتورة	1111
خدمة إضافة الجوال لاستخدامات الدليل	1530

كيفية التعامل عند فصل الشريحة نهائيًا

عند معرفة أنه تم فصل خدمات شركة STC نهائيًا، هناك بعض الأمور التي يجب فعلها والتي تتلخص في الآتي:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بالشركة من خلال الضغط stc.com.sa/wps.
2. التعرف على سبب فصل الخدمة من الشركة.
3. الاتصال على مركز المساعدة الموجود في الموقع.
4. الذهاب إلى أقرب فرع للشركة السعودية للاتصالات.
5. في حالة الرغبة باستعادة الشريحة يتم إخبار ممثل خدمة العملاء بهذا الأمر.

لا يفوتك أيضًا: رقم المديونيات stc 800 ومعرفة المديونية برقم الهوية

طرق التواصل مع شركة STC

أتاحت شركة الاتصالات السعودية العديد من الطرق من أجل تواصل المستخدمين مع ممثلي خدمة العملاء بكل سهولة، وقد تتلخص هذه الطرق في التالي:

• يمكن الاتصال من خلال الجوال على الرقم 900، أو على رقم خدمة العملاء المجاني وهو 920011444.
• التحدث بشكل مباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء من خلال التطبيق الخاص بالشركة، ويمكنك تحميله عبر الضغط هنا في حالة كنت من مستخدمين الأندرويد، أو من هنا في حالة كنت مستخدم أيفون.
• التواصل عبر تطبيق فيسبوك من خلال النقر facebook.com/stc، أما إذا كنت من مستخدمي هاتف هواوي يمكنك النقر هنا.

هناك كثير من الحالات التي قد تجعل الشركة تفصل الخدمة عن العميل، ولكن تتيح إمكانية إعادتها بالتواصل مع خدمة العملاء.