التخطي إلى المحتوى

طريقة تقديم شكاوي في شركة الكهرباء عبر موقع محتوى، تهدف شركة الكهرباء إلى تقديم العديد من الخدمات للمواطنين من أجل تحقيق المشاركة الإيجابية الفعالة بينها وبين المواطن والعمل على تحسين مستوى الأداء وارضاء العميل، لذا قدمت العديد من الوسائل التى يمكن استخدامها لإرسال الشكاوى وفيما يلى نستعرض معكم خلال السطور التالية طريقة تقديم شكوى في شركة الكهرباء.

شكاوي الكهرباء الخط الساخن

اتصل على 121

تسمح شركة الكهرباء لكافة المواطنين إرسال الشكاوى والبلاغات والإستفسارات عن طريق الإتصال على الخط الساخن 121، حيث تعمل الخدمة على مدار 24 ساعة فى اليوم طوال أيام الأسبوع فى كافة شركات التوزيع فى أنحاء الجمهورية، كما تم تفعيل هذه الخدمة فى الشركات المصرية المتخصصة فى خدمة العملاء ومراكز الاتصال من أجل تقديم خدمة وفقا للمعايير العالمية.

تطبيق شكاوى شركة الكهرباء

شكاوى شركة الكهرباء

أطلقت شركة الكهرباء تطبيق خاص لتلقى الشكاوى على الهواتف الذكية والتى تتمثل فى شكاوى فواتير الكهرباء، خدمات الكهرباء الذكية، تسجيل قراءة عداد وغيرها، حيث يحمل التطبيق اسم ” شكاوى فواتير الكهرباء” ويمكن تحميله على أجهزة الأندرويد من متجر جوجل بلاى مجانا من هنــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا، كما يمكن تحميله على أجهزة الأيفون أيضا من أب ستور، وبإختيار شركة التوزيع المختصة سيتم الرد على الشكوى المقدمه فى أسرع وقت ممكن وسوف تصل رسالة إلى المواطن بعد ارسال البيانات بأنه تم استلام الشكوى وجارى العمل على حلها.

شكاوى شركة الكهرباء

هناك خدمات أخرى يمكن اللجوء لإرسال شكاوى إلى شركة الكهرباء عن طريق خدمة الموقع الإلكترونى للوزارة، حيث يمكن الدخول على الموقع من هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا، وتسجيل الشكوى التى تريدها بكتابة البيانات المطلوبة منك والضغط على كلمة ارسال، كما يمكن استخدام خدمة رسائل SMS على رقم 91121 لتلقي شكاوى فواتير الكهرباء .

متابعة شكاوى الكهرباء

يمكن متابعة شكاوى الكهرباء التى تم إرسالها على الموقع الرسمى لمعرفة أخر التطورات التى تم التوصل إليها، وذلك بالدخول على الرابط المذكور بالأعلى، والضغط على أيقونة بحث عن شكوى، ثم يتم ادخال الرقم القومى ورقم الشكوى لإظهار البيانات.

وقد قامت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بتفعيل نظام الشكاوى بهدف خدمة المواطنين والعاملين فى قطاع الكهرباء، والرد على كافة الإستفسارات فى أسرع وقت ممكن لإرضاء الشاكى وحل المشاكل التى يعانون منها، كما يتم مراقبة سرعة الحلول من مسئولين المتابعة بالمكتب الفنى للوزير حتى يتم توضيح الصورة للمسئولين ومتخذ القرار.

وفى ختام حديثنا حول شكاوى شركة الكهرباء، نتمنى أن تشاركونا أسئلتكم من خلال التعليق على المقال.

X

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *