رقم طوارئ المياه بالرياض للتواصل والشكاوى
أصبحت السعودية الآن في سعيها إلى تطوير قطاع الخدمات؛ حيث أطلقت شركة المياه الوطنية السعودية خدمة توفر الاتصال بأرقام الطوارئ المخصصة للإبلاغ عن أي مشكلة مرتبطة بالمياه والصرف الصحي.
محتوى المقال
رقم طوارئ المياه بالرياض الموحد
يوفر رقم طوارئ المياه في مدينة الرياض خدمة حيوية للتواصل وتلقي الشكاوى المتعلقة بإمدادات المياه.
- يعد هذا الرقم منصة رئيسية للمواطنين والمقيمين للتبليغ عن أي مشكلة تتعلق بتوفر المياه في المدينة.
- يمكن الإتصال عند مواجهة مشاكل في توفر المياه أو تسرب المياه أو أي مشاكل أخرى ذات صلة.
- كما يمكن للمواطنين الاتصال لتبليغ المشكلة والحصول على الدعم الفوري، حيث يتم توجيه البلاغات إلى فرق الصيانة المتخصصة التي تتعامل معها بسرعة وكفاءة لحل المشكلة.
يمكن التواصل مع طوارئ المياه عبر الاتصال بالرقم : 939 920001744.
رقم طوارئ المياه الموحد
تم توحيد رقم الطوارئ للمياه في السعودية بهدف تسهيل التواصل وتحسين الاستجابة السريعة للمشاكل المرتبطة بتوفير المياه ومشاكل الصرف الصحي في كل مناطق المملكة.
- يتم توجيه البلاغات والشكاوى التي يتم تلقيها عبر هذا الرقم إلى الجهات المختصة في كل منطقة للتعامل معها فورًا واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.
- رقم طوارئ المياه الموحد يُعَدُّ أداة حيوية في البنية التحتية المائية للبلاد، حيث يسهم في حل مشاكل توفير المياه النظيفة والصالحة للاستخدام وحماية الموارد المائية والحفاظ على البيئة.
- كما يعزز التواصل الفعال بين الجمهور والجهات المسؤولة ويساهم في تحسين خدمات المياه والاستجابة السريعة لأي طارئ قد يحدث في هذا الصدد.
- يمكن التواصل مع طوارئ المياه على الرقم الموحد : 8004411110.
شركة المياه الوطنية السعودية
تأسست شركة المياه الوطنية في عام 2008 بالتقويم الميلادي، وهي شركة سعودية مساهمة تابعة بالكامل للدولة من خلال صندوق الاستثمارات العامة، بالإضافة إلى:
- تقدم الشركة خدمات المياه والصرف الصحي على أسس تجارية قوية، ملتزمة بأحدث المعايير العالمية، وتعتمد على تعاون الكوادر الوطنية في تحقيق أهدافها.
- تسعى الشركة أيضًا لتأمين مياه الشرب عالية الجودة لجميع عملائها، وربط كافة البيوت بشبكات الصرف الصحي.
- والحفاظ على موارد المياه الطبيعية وحماية البيئة، كما تسعى للاستفادة القصوى من مياه الصرف الصحي التي تتم معالجتها باستخدام أحدث التقنيات.
- وتحرص الشركة على تقديم خدماتها بأفضل الطرق والتقنيات لجميع عملائها، وتعمل على تطوير الكفاءات السعودية وتدريبها وفقًا لأحدث المعايير العالمية.
- أيضًا تلتزم الشركة بالتحسين المستمر وتعزيز الابتكار في قطاع المياه والصرف الصحي في المملكة السعودية.
خدمة شكاوى انقطاع مياه
تتيح هذه الخدمة للعملاء إمكانية تقديم شكوى بشأن انقطاع الإمدادات الخاصة بالمياه، وذلك خلال مدة الضخ لديهم، وتتضمن الخدمة شروطًا ومتطلبات يجب توفرها لتقديم الشكوى:
- يجب أن يتم تقديم الشكوى أثناء فترة ضخ المياه، وذلك لضمان قبولها والتعامل معها فورًا وبشكل سريع.
- لا بد من التأكد من أن الشكوى خارج نطاق الصيانة الدورية أو الطارئة، أي أنها تتعلق بمشكلة حقيقية في إمدادات المياه وليست نتيجة لأعمال صيانة مجدولة أو حالات طارئة.
- يجب أن تكون المياه غير قادمة من الشبكة إلى عداد العميل، مما يعني أنه لا يوجد تدفق مائي يصل إلى منزل العميل.
- يجب أن يكون هناك ضعف في ضغط المياه أو ضخ المياه، مما يؤثر على مقدرة العميل على استخدام المياه بشكل طبيعي.
- يجب التأكد من أن العداد في حالة تشغيل، وذلك لضمان أن المشكلة ليست بسبب خلل في العداد نفسه.
- من خلال توفير هذه الشروط والمتطلبات، يمكن للعملاء تقديم شكواهم بشأن انقطاع إمدادات المياه خلال فترة الضخ والحصول على الدعم والتعويض المناسب من الجهة المسؤولة عن توفير المياه.
اطلع على: ما هو رقم طوارئ المياه السعودية؟
خدمة إبلاغ شركة المياه الوطنية
توفر شركة المياه الوطنية خدمة بلاغ للعملاء، وذلك لتيسير عملية تقديم البلاغات في حالة وجود أي مشكلة في الخدمة أو غيرها، وذلك من خلال التالي:
- الاتصال على رقم طوارئ المياه الرياض للتواصل والشكاوى إذا كان المواطن قاطنًا في مدينة الرياض.
- أو ببساطة تقديم البلاغات بسهولة عبر الموقع الإلكتروني للشركة:
- الدخول إلى صفحة خدمة الإبلاغ المباشرة من هنا .
- تسجيل الدخول إلى حساب العميل المسجل في شركة المياه الوطنية.
- إدخال رمز التفعيل الذي يتم إرساله عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل للعميل.
- إدخال جميع التفاصيل اللازمة المتعلقة بالبلاغ، مثل نوع المشكلة والموقع ووصف التفاصيل المحددة.
- الانتظار حتى يتم استلام البلاغ والرد عليه من قِبل فريق الدعم المختص في الشركة.
- من خلال هذه الخدمة يمكن للعملاء تقديم بلاغاتهم بسهولة ويسر، مما يسمح للشركة بالتعامل معها بفاعلية وسرعة لحل المشكلات المطروحة وتقديم الدعم المناسب للعملاء.
اطلع على: ارقام تليفونات اعطال المياه لشركة المياه الوطنية السعودية
الاستعلام عن قيمة فاتورة المياه الكترونيا
تتيح الخدمة الإلكترونية للمستهلكين استعلام قيمة فاتورة المياه بسهولة عبر الإنترنت باستخدام رقم الهوية الخاص بهم، ويمكن تنفيذ الخدمة عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى موقع شركة المياه الوطنية ، التابعة لسلطة هيئة المياه والشؤون الزراعية والري وخدمات الصرف الصحي.
- اختيار خدمات الوزارة من الصفحة الأساسية للبوابة الإلكترونية.
- اختيار عرض آخر فاتورة.
- إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم العداد الخاص بالعميل.
- من خلال هذه الخطوات، سيتمكن العملاء من الاستعلام عن قيمة فاتورة المياه في المملكة العربية السعودية بكل سهولة ويسر.
- وأيضاً يساهم هذا النظام الإلكتروني في توفير الوقت للمستهلكين، حيث يمكنهم الاطلاع على قيمة الفاتورة والمبالغ المستحقة بشكل فوري ودقيق.
ارتفاع فاتورة المياه
توفر هذه الخدمة للعملاء إمكانية تقديم اعتراض على ارتفاع قيمة مبلغ الفاتورة، ويتيح ذلك للعميل التعبير عن استيائه واعتراضه على المبلغ المفرط في الفاتورة.
- تتضمن الخدمة شروطًا ومتطلبات يجب توافرها لتنفيذ الاعتراض:
- يجب أن تكون بيانات العميل محدثة وصحيحة لضمان تعامل دقيق وفعال مع الاعتراض.
- يتم قبول الاعتراض على الفاتورة خلال فترة لا تزيد عن 60 يومًا من تاريخ إصدارها.
خطوات الإبلاغ عن ارتفاع الفاتورة إلكتروني
يمكنك البدء بتسجيل الدخول إلى القنوات الرقمية المقدمة من الجهة المعنية، يتبعها ما يلي:
- الدخول إلى: nwc.com.sa
- انقر على دليل الخدمات.
- اختيار “الدعم والمساعدة” من القائمة العلوية، ثم الضغط على “تقديم شكوى”.
- اختيار فئة الشكوى المتعلقة بالفواتير.
- ثم النقر على الفئة الفرعية “فاتورة مرتفعة”.
- اختيار الفاتورة التي يرغب العميل في تقديم الاعتراض عليها.
- تقديم الشكوى وتوضيح أسباب الاعتراض.
- من خلال هذه الخدمة الإلكترونية، يمكن للعملاء تقديم اعتراضاتهم بسهولة وسرعة.
- ويتم التعامل مع الاعتراضات بمهنية وتحقيق العدالة في تقدير المبلغ المطلوب بناءً على التوثيق والمعلومات المقدمة.
